[ 롯데닷컴 ] 롯데닷컴 정말 무개념이군요...
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- 작성자 : 유미
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-04-24 18:48:09
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몇일전에 세건을 주문했습니다..
그런데 어제 두건이 도착하고 한건이 도착을 안했길래 혹시나하고 홈페이지를 들어가니
주문조회에 발송취소가 되어있더군요...
그래서 따지기도 귀찮고하고 주문취소를 눌렀더니 고객센터로 연락하라고 하다군요..
고객센터 어렵게 연결이 되어서 물어봤죠~
상담원이 한다는소리가 다 죽어가는 목소리로 죄송합니다.... 이러더군요..
거기서 화가 났습니다..차라리 경로가 어찌되서 안되서 연락못드린건 죄송하지만 어지저찌 처리하겠다...
이리말하면 저도 그냥 넘어갔을겁니다.. 상담원은 물건이 품절이 되서 그리 되었다고 나중에서야 말하던군요
그럼 롯데쪽에서 문자라던가 연락을 미리줘서 먼저 환불해주는게 원칙아닌가요??
제가 그쪽과 연결하는 담당자 연락처를 물어봤더니 매장 전화를 알려주던군요..
도대체 매장전화해서 허공에 떠들란얘기도 아니고..담당한사람이 있을텐데요..
그것도 소비자가 전화를 해서 물어봐야 일처리가 되는건가요??
결국 상담원은 말도 흐지부지하게 죄송합니다만 말하던군요..완전 속터지게요...
롯데같은 큰기업에서 이렇게 일처리를 해도 되는겁니까??
이렇게 말해도 분통이 안풀리네요...
저같은 경우 당한사람도 꾀되더군요... 어찌 해야 시원한답을 얻을까요??
그런데 어제 두건이 도착하고 한건이 도착을 안했길래 혹시나하고 홈페이지를 들어가니
주문조회에 발송취소가 되어있더군요...
그래서 따지기도 귀찮고하고 주문취소를 눌렀더니 고객센터로 연락하라고 하다군요..
고객센터 어렵게 연결이 되어서 물어봤죠~
상담원이 한다는소리가 다 죽어가는 목소리로 죄송합니다.... 이러더군요..
거기서 화가 났습니다..차라리 경로가 어찌되서 안되서 연락못드린건 죄송하지만 어지저찌 처리하겠다...
이리말하면 저도 그냥 넘어갔을겁니다.. 상담원은 물건이 품절이 되서 그리 되었다고 나중에서야 말하던군요
그럼 롯데쪽에서 문자라던가 연락을 미리줘서 먼저 환불해주는게 원칙아닌가요??
제가 그쪽과 연결하는 담당자 연락처를 물어봤더니 매장 전화를 알려주던군요..
도대체 매장전화해서 허공에 떠들란얘기도 아니고..담당한사람이 있을텐데요..
그것도 소비자가 전화를 해서 물어봐야 일처리가 되는건가요??
결국 상담원은 말도 흐지부지하게 죄송합니다만 말하던군요..완전 속터지게요...
롯데같은 큰기업에서 이렇게 일처리를 해도 되는겁니까??
이렇게 말해도 분통이 안풀리네요...
저같은 경우 당한사람도 꾀되더군요... 어찌 해야 시원한답을 얻을까요??
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