[ 한진택배 ] 한진택배
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- 작성자 : 문지선
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-05-10 14:49:52
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4/26 G마켓에서 화장품을 구매했습니다.
4/29 배송준비중일고 연락이 오고 5/1 한나쇼핑님께 배송완료됬다고 문자가 왔습니다.
택배기사님에게 전화 한통 받은게 없었기 때문에 가까운 가게나 다른곳에 맡겨놓은줄 알고 기다리고 있었습니다.
물건이 너무 안와서 G마켓을 확인했더니 배송완료라고 되어있길래 업체에 전화를 했습니다.
알고보니 집에 사람이 없고 연락이 안된다고 다시 업체에 반송을 했던거였고 배송완료 처리가 되있던거였습니다.
업체에 전화를 해서 나는 택배기사한테 전화받은게 없다 다시 배송 요청하라고 했더니
업체에서 본인들은 잘못이 없고 택배기사가 반송한거기때문에 택배사와 협의를 하라고 했습니다.
5/6 택배기사에게 전화를 했더니 확인해본다고 하고 연락이 없었습니다.
5/7 한진택배 1588-0011로 전화를 했더니 통화량이 많아서 상담이 어렵다고 모바일고객센터로 글을 남기라고 해서 상황 설명을 다 한후 기다렸습니다.
5/7에 택배사에 전화하고 클레임글까지 적었는데 5/9일까지 연락이 없었습니다.
5/9에 다시 연락했더니 그때까지도 고객센터 연결이 안되고 문자로 클레임 남기니까 그제서야 문자로 형식적인 대답만 왔습니다. 전화를 안받아서 업체로 넘겼다.
해결을 해 줄 생각이 있으면 통화를 해서 어떤 상황인지 알아야지 어제까지는 문자가 오다가
오늘은 아예 아무연락이 없고 전화할 방법도 없었습니다.
5/10 택배기사에게 다시 연락을 했습니다.
확인해보고 연락준다고 해놓고 일주일이 되가는데 연락한통없고 한진택배도 연락안된다고 했더니 자기는 전화를 했고 안받아서 업체로 보냈다
업체한테 돈을 받으랍니다 전화 받은적 없다고 했더니 자기 통화목록에 찍혀있답니다.
그래서 그럼 그거 찍어서 보내시라고 했더니 말 얼버무리고
그럼 왜 월요일에 전화준다고 했으면서 왜 금요일까지 연락 안 주셨냐고 하니까 제 번호 몰른답니다.
말이 안맞게 얘기하더니 소리지르면서 맘대로 하라면서 나랑 싸우자는거냐고 하고 그냥 전화끊습니다.
한진택배기사는 저따위로 맘대로 하고 배째라면서 피하고 고객센터는 1주일이 다되갈동안 아무리 전화를 하고 모바일클레임을 걸어도 연락이 안됩니다.
인터넷으로 물건 시킨죄밖에 없는데 제가 왜 제 돈으로 배송비를 물고 2주일동안 못 받고 있고, 클레임이 있어도 따질수도 없는게 너무 화납니다.
4/29 배송준비중일고 연락이 오고 5/1 한나쇼핑님께 배송완료됬다고 문자가 왔습니다.
택배기사님에게 전화 한통 받은게 없었기 때문에 가까운 가게나 다른곳에 맡겨놓은줄 알고 기다리고 있었습니다.
물건이 너무 안와서 G마켓을 확인했더니 배송완료라고 되어있길래 업체에 전화를 했습니다.
알고보니 집에 사람이 없고 연락이 안된다고 다시 업체에 반송을 했던거였고 배송완료 처리가 되있던거였습니다.
업체에 전화를 해서 나는 택배기사한테 전화받은게 없다 다시 배송 요청하라고 했더니
업체에서 본인들은 잘못이 없고 택배기사가 반송한거기때문에 택배사와 협의를 하라고 했습니다.
5/6 택배기사에게 전화를 했더니 확인해본다고 하고 연락이 없었습니다.
5/7 한진택배 1588-0011로 전화를 했더니 통화량이 많아서 상담이 어렵다고 모바일고객센터로 글을 남기라고 해서 상황 설명을 다 한후 기다렸습니다.
5/7에 택배사에 전화하고 클레임글까지 적었는데 5/9일까지 연락이 없었습니다.
5/9에 다시 연락했더니 그때까지도 고객센터 연결이 안되고 문자로 클레임 남기니까 그제서야 문자로 형식적인 대답만 왔습니다. 전화를 안받아서 업체로 넘겼다.
해결을 해 줄 생각이 있으면 통화를 해서 어떤 상황인지 알아야지 어제까지는 문자가 오다가
오늘은 아예 아무연락이 없고 전화할 방법도 없었습니다.
5/10 택배기사에게 다시 연락을 했습니다.
확인해보고 연락준다고 해놓고 일주일이 되가는데 연락한통없고 한진택배도 연락안된다고 했더니 자기는 전화를 했고 안받아서 업체로 보냈다
업체한테 돈을 받으랍니다 전화 받은적 없다고 했더니 자기 통화목록에 찍혀있답니다.
그래서 그럼 그거 찍어서 보내시라고 했더니 말 얼버무리고
그럼 왜 월요일에 전화준다고 했으면서 왜 금요일까지 연락 안 주셨냐고 하니까 제 번호 몰른답니다.
말이 안맞게 얘기하더니 소리지르면서 맘대로 하라면서 나랑 싸우자는거냐고 하고 그냥 전화끊습니다.
한진택배기사는 저따위로 맘대로 하고 배째라면서 피하고 고객센터는 1주일이 다되갈동안 아무리 전화를 하고 모바일클레임을 걸어도 연락이 안됩니다.
인터넷으로 물건 시킨죄밖에 없는데 제가 왜 제 돈으로 배송비를 물고 2주일동안 못 받고 있고, 클레임이 있어도 따질수도 없는게 너무 화납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.