[ 웅진코웨이(정수기) ] 코웨이 정수기 누수에 대한 서비스 지연
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- 작성자 : 성새아
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-04-26 15:27:17
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22일 정수기 점검하는 코디가 호스를 잘 모 연결하고 가서 정수기 물이 누수되어 중수기 옆에 있던 가구가 젖었습니다.
지국장은 사진을 보고 가구가 다 잠긴줄 알았는데 얼마 안젖었다고 말했고
어떻게 하지요? 만 되풀이 했습니다.
그걸 왜 나한테 물어보냐고 했고, 지국장은 렌탈비 3개월을 빼주겠다고 했습니다.
저는 본사에서 정한 보상 기준이 뭐냐고 계속 물었고 지국장은 그 대답은 회피하며
가구를 구매한 전체의 가격을 다 물어주는 곳은 아무곳도 없다.
예를 들어 냉장고를 200만원짜리를 샀다고 200만원을 다 보상해 주진 않는다
는 말을 3번도 더 했습니다.
저는 단지 본사의 보상 정책이 궁금했거든요
그리고 지국장은 서비스센터에 전화 후, 그 가구를 일단 말려보라고 했습니다.
업체측에서 고객에게 해야 될 말은 아닌듯 하여 저는 불쾌하게 느꼈고,
본사와 얘기를 하게 되었는데
본사에서는 22일에 한번, 실사팀이 나가는데 순차적으로 2~3일 정도 걸린다.라는 전화통화 후, 아직도 전화가 안옵니다.
중간에 제가 코웨이 홈페이지에 글도 4번정도 올렸고, 전화도 4~5번 정도 했는데
아직도 연락이 없습니다.
전화받는 상담원은 민원팀에 연락해놨다. 고객에게 연락을 줄것이다 라고만 합니다.
제가 민원팀 전화번호를 알려달라 내가 전화를 하겠다고 했지만
민원팀이 연락을 할 것이다라는 말만 되풀이 합니다.
금전적인 보상도 중요하지만 지국장의 생각없이 내 뱉은 말들이 저를 더 화나게 하네요
게다가 코웨이 본사에서는 전화 한통 없습니다.
이제 5일이나 지나서 가구에 물도 다 말랐는데 지금와서 실사팀이 나오면 무슨 소용 있을까요?
물질적인것과 정신적인 것 다 보상받고 싶습니다.
월요일 부터 오늘까지 몇년은 늙은것 같아요 ㅠㅠㅠ
코디와 지국장, 본사에서 이 문제를 담당하고 지금까지 질질 끌고 있는 직원도 징계를 받았으면 합니다.
여기서 도와주나요? 도와주세요~!! ㅠㅠ
지국장은 사진을 보고 가구가 다 잠긴줄 알았는데 얼마 안젖었다고 말했고
어떻게 하지요? 만 되풀이 했습니다.
그걸 왜 나한테 물어보냐고 했고, 지국장은 렌탈비 3개월을 빼주겠다고 했습니다.
저는 본사에서 정한 보상 기준이 뭐냐고 계속 물었고 지국장은 그 대답은 회피하며
가구를 구매한 전체의 가격을 다 물어주는 곳은 아무곳도 없다.
예를 들어 냉장고를 200만원짜리를 샀다고 200만원을 다 보상해 주진 않는다
는 말을 3번도 더 했습니다.
저는 단지 본사의 보상 정책이 궁금했거든요
그리고 지국장은 서비스센터에 전화 후, 그 가구를 일단 말려보라고 했습니다.
업체측에서 고객에게 해야 될 말은 아닌듯 하여 저는 불쾌하게 느꼈고,
본사와 얘기를 하게 되었는데
본사에서는 22일에 한번, 실사팀이 나가는데 순차적으로 2~3일 정도 걸린다.라는 전화통화 후, 아직도 전화가 안옵니다.
중간에 제가 코웨이 홈페이지에 글도 4번정도 올렸고, 전화도 4~5번 정도 했는데
아직도 연락이 없습니다.
전화받는 상담원은 민원팀에 연락해놨다. 고객에게 연락을 줄것이다 라고만 합니다.
제가 민원팀 전화번호를 알려달라 내가 전화를 하겠다고 했지만
민원팀이 연락을 할 것이다라는 말만 되풀이 합니다.
금전적인 보상도 중요하지만 지국장의 생각없이 내 뱉은 말들이 저를 더 화나게 하네요
게다가 코웨이 본사에서는 전화 한통 없습니다.
이제 5일이나 지나서 가구에 물도 다 말랐는데 지금와서 실사팀이 나오면 무슨 소용 있을까요?
물질적인것과 정신적인 것 다 보상받고 싶습니다.
월요일 부터 오늘까지 몇년은 늙은것 같아요 ㅠㅠㅠ
코디와 지국장, 본사에서 이 문제를 담당하고 지금까지 질질 끌고 있는 직원도 징계를 받았으면 합니다.
여기서 도와주나요? 도와주세요~!! ㅠㅠ
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- 2013-04-22 13.26.01.jpg (1.4M) DATE : 2013-04-26 15:27:17
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