[ KT 스카이라이프 ] 스카이라이프 방송 AS가 안된다고 계약해지 하라네여..
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- 작성자 : 박원용
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-04-22 18:42:03
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한 6~7년간 스카이라이프를 시청하고 있습니다.
일주일 전부터 방송이 안나와 지난 금요일에 AS신청 후
금일 AS 기사가 방문하여 확인결과 기존 중계장비가 수리가 불가하여 더이상
서비스가 안된다고 하네요...( 위성방송 음영지역이라 단독 안테나로는 서비스 불가라 함)
그래서 HD신규 장비로 교체하려고 하는데 이것도 방송수신이 불가하다고 하네요..
근런데 여기서 부터가 문제인것이 AS센터에서 전화가 와서
" 위성방송 장비 중계기가 수리가 불가하니 고객님이 계약해지를 하셔야 합니다."라고
계약해지를 요구하네요..
이런경우 어떻게 해결해야 하나요?
=======================================
귀책사유가 분명히 회사(스카이라이프)에 있는데
고객에게 서비스가 불가하다고 일방적으로 계약해지를 요구할 수 있는지요?
=====================================
바쁘시겠지만 답변부탁드립니다.
일주일 전부터 방송이 안나와 지난 금요일에 AS신청 후
금일 AS 기사가 방문하여 확인결과 기존 중계장비가 수리가 불가하여 더이상
서비스가 안된다고 하네요...( 위성방송 음영지역이라 단독 안테나로는 서비스 불가라 함)
그래서 HD신규 장비로 교체하려고 하는데 이것도 방송수신이 불가하다고 하네요..
근런데 여기서 부터가 문제인것이 AS센터에서 전화가 와서
" 위성방송 장비 중계기가 수리가 불가하니 고객님이 계약해지를 하셔야 합니다."라고
계약해지를 요구하네요..
이런경우 어떻게 해결해야 하나요?
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귀책사유가 분명히 회사(스카이라이프)에 있는데
고객에게 서비스가 불가하다고 일방적으로 계약해지를 요구할 수 있는지요?
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