[ 롯데닷컴 ] 고객을 우습게 아는 롯데닷컴에 정신적 피해 보상 받아야겠습니다
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- 작성자 : 정선영
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-05-09 18:35:04
본문
첫번째.
스마트폰으로 롯데닷컴 모바일로 도서 주문을 하고 핸드폰 소액 결제 후 소액결제 업체 문자는 왔는데 다음날 배송 확인을 하는데 주문내역 자체가 없더군요.
롯데닷컴측에 문의하니 모원빈 상담사가 롯데닷컴 측에는 문제가 없다며 소액결제 업체로 문의하라더군요.
소액결제 업체에 문의하니 상담원이 친절하게도 본인이 직접 제 정보를 가지고 롯데닷컴 측에 알아봐도 되겠냐고 하여 동의한 후 소액결제 업체 상담원이 하는 말이 롯데닷컴 상담원 말이 제가 다른 아이디로 주문하고 결제한 후 착각한것이 아니냐고 했답니다.
고객을 사이코 취급합니까?
소액결제 업체 상담원이 다시 롯데닷컴에 확인한 결과 롯데닷컴측의 오류엿음이 확인되었고 결제 취소돼 환불받았으나 롯데닷컴에서는 오류에 대한 사과 한마디 없었습니다.
자세히 알아보지도 않고 롯데닷컴의 문제가 아니라고 했던 모원빈 상담사와 고객을 사이코 취급한 상담사 및 롯데닷컴에 사과를 요구했더니 신정원 상담사가관련 부서에 전달했으니 알아보고 이런 일이 다시 생기지 않도록 하겠다는 어이없는 답변만을 받았습니다.
그 후로 어떠한 답변이나 사과도 듣지 못했습니다. 정신적 피해 보상을 요구합니다.
두번째.
4월 19일 새벽 롯데닷컴에서 유아 전집을 주문하였고 그 날 오후 판매자에게 배송지연 연락을 받았고 양해를 해주었습니다.
이틀 후 본품 없이 사은품만 배송된 상태에서 롯데닷컴은 배송완료 처리하였습니다.
정정 요청하였으나 받아들여지지 않았고 판매자의 문제로 20일이 지난 오늘까지도 상품을 받지 못해 롯데닷컴측에 문의하였으나 답변이 없어 직접 판매자와연락하고 재차 롯데닷컴에 항의한 후에나 연락이 왔습니다.
물건을 팔면 끝이고 배송완료 처리도 거짓으로 하며 고객을 사이코 취급하는 롯데닷컴에 정신적 피해 보상을 요구합니다.
스마트폰으로 롯데닷컴 모바일로 도서 주문을 하고 핸드폰 소액 결제 후 소액결제 업체 문자는 왔는데 다음날 배송 확인을 하는데 주문내역 자체가 없더군요.
롯데닷컴측에 문의하니 모원빈 상담사가 롯데닷컴 측에는 문제가 없다며 소액결제 업체로 문의하라더군요.
소액결제 업체에 문의하니 상담원이 친절하게도 본인이 직접 제 정보를 가지고 롯데닷컴 측에 알아봐도 되겠냐고 하여 동의한 후 소액결제 업체 상담원이 하는 말이 롯데닷컴 상담원 말이 제가 다른 아이디로 주문하고 결제한 후 착각한것이 아니냐고 했답니다.
고객을 사이코 취급합니까?
소액결제 업체 상담원이 다시 롯데닷컴에 확인한 결과 롯데닷컴측의 오류엿음이 확인되었고 결제 취소돼 환불받았으나 롯데닷컴에서는 오류에 대한 사과 한마디 없었습니다.
자세히 알아보지도 않고 롯데닷컴의 문제가 아니라고 했던 모원빈 상담사와 고객을 사이코 취급한 상담사 및 롯데닷컴에 사과를 요구했더니 신정원 상담사가관련 부서에 전달했으니 알아보고 이런 일이 다시 생기지 않도록 하겠다는 어이없는 답변만을 받았습니다.
그 후로 어떠한 답변이나 사과도 듣지 못했습니다. 정신적 피해 보상을 요구합니다.
두번째.
4월 19일 새벽 롯데닷컴에서 유아 전집을 주문하였고 그 날 오후 판매자에게 배송지연 연락을 받았고 양해를 해주었습니다.
이틀 후 본품 없이 사은품만 배송된 상태에서 롯데닷컴은 배송완료 처리하였습니다.
정정 요청하였으나 받아들여지지 않았고 판매자의 문제로 20일이 지난 오늘까지도 상품을 받지 못해 롯데닷컴측에 문의하였으나 답변이 없어 직접 판매자와연락하고 재차 롯데닷컴에 항의한 후에나 연락이 왔습니다.
물건을 팔면 끝이고 배송완료 처리도 거짓으로 하며 고객을 사이코 취급하는 롯데닷컴에 정신적 피해 보상을 요구합니다.
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.