[ 삼성전자 ] 삼성전자 휴대폰 A/S불만
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- 작성자 : 한창목
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 13-04-20 16:06:01
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안녕하세요. 답답한 마음에 이렇게 요청을 드립니다. 삼성 갤럭시s2 핸드폰을 사용하고 있습니다. 1. 핸드폰이 저절로 재부팅 되는 현상 2. 통화중 통화가 들리지않다가 종료되는 현상 이 2가지로 인해 삼성 a/s 센터(삼선교지점) 을 지난 2012년 12월, 2월 방문하였습니다. 해당 센터에서는 핸드폰 상의 문제는 없다며, 작은 소켓 하나 교체 해주는것에 그치지 않았고, 해당 문제는 계속 발생하였습니다. 그러다가 지난 4월 다른 센터(방배지점)에 가서 상담을 받았더니 당연히 그런문제가 발생했을 거라며 메인보드를 교체해야 한다고 하였습니다. 무상수리기간 종료에 따라 15만원을 지불해야 한다고 하더군요. 어처구니가 없어서 다시 삼선교지점을 방문해서 따졌습니다. 그쪽에서는 메인보드 교체는 그냥 해줄테니 수리비용 19,000원을 내라고 하더군요. 금액의 많고 적음을 떠나서 같은 문제로 지난 12월부터 4번의 방문을 하였는데 전혀 개선되지 않았고, 결국 무상수리기간(3월로 종료)이 지나서 금액을 요청하는 삼성전자 A/S 수준 및 소비자 대응에 한계와 분노를 느껴 이렇게 글을 남깁니다. 바쁜 직장생활 속에 시간을 내어 이렇게 4번씩이나 방문을 했는데도 시원스런 A/S가 되지 않아 피해를 입은점에 대해서 어떻게 대처해야 하는지 조언을 부탁드리고자 합니다. 감사합니다.
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