[ 뉴스킨 ] 뉴스킨 불량품을 자꾸 보내네요
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- 작성자 : 김효정
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-05-31 23:40:20
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지난번에는 개봉이 되어 아예 부패된걸 보내더니 이번에는 아예
빈병을 보냈습니다. 기분이 상해 환불해달랬더니
제품을 택배로 보내라고 자기들이 확인한 후에 해주겠다고..
안그래도 기분 상하는데 바로바로 처리하지도 않고
배째라는식이네요.
매번 기다리라는 말만하고
이런 회사 그냥 둬도 되는건가요
제품 관리 검사를 도대체 어떻게 하길래 고객이 이런 제품을 받아보게 하는건지
이해할수가 없습니다.
빈병을 보냈습니다. 기분이 상해 환불해달랬더니
제품을 택배로 보내라고 자기들이 확인한 후에 해주겠다고..
안그래도 기분 상하는데 바로바로 처리하지도 않고
배째라는식이네요.
매번 기다리라는 말만하고
이런 회사 그냥 둬도 되는건가요
제품 관리 검사를 도대체 어떻게 하길래 고객이 이런 제품을 받아보게 하는건지
이해할수가 없습니다.
첨부파일
- 20130226_232342.jpg (2.7M) DATE : 2013-05-31 23:40:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 제품이 불량제품으로 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 오후 되세요.