[ 마마스카페 ] 커텐이 세탁후에 줄었어요!
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- 작성자 : 김영희
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-05-01 10:22:56
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커텐이세탁후 좌우 아래위가 10~20센치까지 길이가줄었고겨울엔바람이들어올정도라도저히쓸수가없어판매자에게문자로세탁방법이잘못된건지물어보니그건아니라고하셔서이상태로는도저히쓸수가없어서30만원넘게주고산거라80프로값을지불해달라했더니수선비따로받고수선해준다고하네요.완전어이없네요그쪽에선2년이넘은상품이라어이없어하고..2년만에처음커텐세탁했다고..제가2년후에이런클레임걸었다고제가잘못된건가요?? 그쪽에서이런내용까지이야기하기까지20일이나거려서답변받았고문잘보내면몇일뒤에한마디씩답장이오고..첨부터이런태도로대해서기분이나빴고미안하단사과한마디없이..오늘에서야답장늦은부분들사과한마디달랑한마디..고발한다니사과하네요..2년이란시간이흘러조상받기힘들까요??어떡해해야할까요??이커텐은도저히못쓸것같은데요...보상못받음마마스카페란쇼핑몰이라도신고할순없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시는 커텐이 세탁 후 줄어들어 무척 당황스러우셨겠습니다. 세탁한 이후 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 발생시 수선-교환-환급 순으로 보상을 요구할 수 있습니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.