[ 가우넷 ] 부품 없어 수리 불가. 재구매하라고 합니다.
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- 작성자 : 강경호
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-05-02 13:42:28
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자브라 스포츠 블루투스 이어폰 구입하였습니다. 구입 후 1년 1개월 되었는데 전원이 안 들어옵니다. 수리해 달라고 하니, 보증기간 1년이 지났고, 부품이 없어 유상 수리도 안 된다고 합니다. 16만 원이나 주고 산 것인데, 이런 식으로 제품 판매를 해도 되는 것인지 모르겠습니다. 보상판매 11만 원에 해 준다고 하지만, 신제품 구입 가격이랑 거의 비슷합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 이어폰의 하자로 인해 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.