[ 기아자동차 ] 자동차 핸들 내부 소음 및 모터 고장으로 인한 A/S 건
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- 작성자 : 유준형
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-04-17 17:13:59
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2013년 4월 7일경 자동차의 소음이 심하게 발생이 되고, 핸들작동시 움직임 조차 좋지가 않아 부산 기아자동차 Q서비스를 방문하였습니다. 원인은 자동차 핸들내부의 모터 이상이라고 하는데, 일반부품의 경우 2년/ 4000Km 보증이 가능하고, 제 차의 경우에는 1년6개월/ 46,000km라서 A/S대상에서 제외가 된다고 하였습니다.(마일리지가 6,700km 초과가 되어서 안된다는 이유입니다.) 48만원의 돈을 지불하라고 합니다. 제가 이해가 되지 않는 것은 기아자동차 고객센터에서는 기아자동차 Q서비스의 경우에는 본사직원이 1명씩 배속이 된다고 합니다. 그래서 이 사람들이 부품자체를 진단,판단을 하여 본사에 올려 A/S 요구를 하기도 한다는데, 금일 전화를 하여 보니, 같은 말만 계속 반복하고 있습니다.
일반적으로 고장이 나지 않는 부품인데, 부품자체의 결점이 원인일 수 있는데, 원인분석을 해 보지도 않고, 본인이 책임을 져야한다는 식으로만 대응을 하고 있습니다. 담당자는 기아 부산서비스 센터 전화: 051-314-8585 이런 경우에는 A/S를 받을 수 없는 것인지요?
일반적으로 고장이 나지 않는 부품인데, 부품자체의 결점이 원인일 수 있는데, 원인분석을 해 보지도 않고, 본인이 책임을 져야한다는 식으로만 대응을 하고 있습니다. 담당자는 기아 부산서비스 센터 전화: 051-314-8585 이런 경우에는 A/S를 받을 수 없는 것인지요?
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