[ 피자나라치킨공주 ] 전화받는태도불량
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- 작성자 : 장대원
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-04-14 20:41:50
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제가 이런글 왠만하면 안쓸러고 했는데 정말어이가없어서 글을올립니다.
소비자가 전화해서 음식을 시켰는데 마지막에 끈으면서 에이씨.팔을 하는데 소비자
입장에서 정말불쾌하더라구요
이업체가 잘못 했다는게 아니라 전화받는사람이 불쾌해서 그렀습니다.
전화받는사람이 중년의여자였더라고요 딱보니깐 사장이였던거같더라고요
이거를 조치시켜주섰으면합니다.
만약물어보실게있으면 저한테 전화하시면될거같아요.
소비자가 전화해서 음식을 시켰는데 마지막에 끈으면서 에이씨.팔을 하는데 소비자
입장에서 정말불쾌하더라구요
이업체가 잘못 했다는게 아니라 전화받는사람이 불쾌해서 그렀습니다.
전화받는사람이 중년의여자였더라고요 딱보니깐 사장이였던거같더라고요
이거를 조치시켜주섰으면합니다.
만약물어보실게있으면 저한테 전화하시면될거같아요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업소에 전화를 하시면서 불친절한 욕설응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 휴일오후 되세요.