[ 탱크디스크 ] 탱크디스크 사전 동의 없이 휴대폰 소액 결재
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- 작성자 : 박영채
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 13-04-26 17:59:07
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탱크디스크에 무료 회원 가입을 하였으나 며칠 후 휴대폰으로 19800원이 소액결재가 되어 있더군요.
사전 동의도 없이 자동으로 유료 회원 전환이 되면서 결재가 된 것 같은데,
결재 비용조차도 왜 그런 비용인지 모르겠고 사전 고지도 전혀 받지 못했습니다.
문의를 위해 사이트 연락처에 전화도 해 보았지만 연락도 되지 않고 있습니다.
이곳에서 검색을 해 보니 몇몇분들이 동일한 경우를 겪었던데
해결은 어떻게 되고 있는지 확인 요청 드리며, 결재 환불 방법은 없는지 검토 부탁 드립니다.
아래 사이트 참고 바랍니다.
http://tankdisk.com
사전 동의도 없이 자동으로 유료 회원 전환이 되면서 결재가 된 것 같은데,
결재 비용조차도 왜 그런 비용인지 모르겠고 사전 고지도 전혀 받지 못했습니다.
문의를 위해 사이트 연락처에 전화도 해 보았지만 연락도 되지 않고 있습니다.
이곳에서 검색을 해 보니 몇몇분들이 동일한 경우를 겪었던데
해결은 어떻게 되고 있는지 확인 요청 드리며, 결재 환불 방법은 없는지 검토 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 동의없는 소액결제에 정말 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.