[ sk텔레콤 ] sk텔레콤의 일방적인 번호변경
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- 작성자 : 박홍진
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-04-23 16:08:14
본문
017로 시작되는 휴대폰 번호를 사용하고 있는 사람입니다...
영업용 전화이기때문에 010으로 바꿔야한다는 통신사측의 권유에
법적으로 의무적으로 바꿔야할때까지는 사용하겠다 말을 하고 현제까지
017로 시작되는 번호를 사용하고 있습니다..
약 2년전 경기 남양주시 와부읍 덕소리에 위치한 휴대폰 대리점에서
휴대폰 기기변경을 했습니다...
그리고 얼마전 휴대폰 기계를 변경하려 대리점을 방문하니
제가 2년전 휴대폰 기기변경을 할때 일정기간만 017번호를 사용후
010번호로 바꾸겠다는 조건으로 기기변경을 한거라 이번에 기기변경을
할 경우 무조건 010번호로 변경된다는 말을 들었습니다...
10년 넘게 이 번호로 주문전화를 받고 있는 저로써는 납득이 되지않아
sk측에 문의했더니 대리점에서 그런 내용에대해 설명을 듣지 못했냐고
물어왔고 저는 영업용 전화이기때문에 만약 그런 조건이였다면
휴대폰을 바꾸지 않았을것이고 그때 당시 대리점에서 그런 설명을
듣지도 못했다고 했습니다..
sk측에서는 대리점에 사실여부를 확인 후 다시 연락하겠다고 한 후
대리점에서 전화가 걸려 왔습니다...
죄송하다 그대 아르바이트생이 고객님께 그런 설명을 빠트린거 같다
시일이 오래되서 근거자료가 남아있지도, 현제 그 아르바이트생이
일을 하지도 않아서 확인할 방법은 없지만 죄송하다 라고 연락이 왔습니다.
그런데 sk측에서는 대리점의 실수지 sk의 실수가 아니니 그 계약을
원복시킬수 없다라는 연락이 왔습니다..
그래서 sk에서는 대리점에다 소비자들에게 반듯이 그런 내용에
대해 고지를 하게 교육을 시켰을 것인데 대리점에서는
소비자에게 그런 내용에 관한 설명을 전혀 하지 않은 상태로
계약을 한것에 관한건 누구에게 책임을 묻냐고 했더니
대리점 실수지 자신들의 실수가 아니니 원복은 불가하다는 말만
합니다...
소비자는 계약서도 받지 못하고 계약 내용도 모르는 상태에서
일방적으로 당할수 밖에 없는건가요??
부탁드립니다...
영업용 전화이기때문에 010으로 바꿔야한다는 통신사측의 권유에
법적으로 의무적으로 바꿔야할때까지는 사용하겠다 말을 하고 현제까지
017로 시작되는 번호를 사용하고 있습니다..
약 2년전 경기 남양주시 와부읍 덕소리에 위치한 휴대폰 대리점에서
휴대폰 기기변경을 했습니다...
그리고 얼마전 휴대폰 기계를 변경하려 대리점을 방문하니
제가 2년전 휴대폰 기기변경을 할때 일정기간만 017번호를 사용후
010번호로 바꾸겠다는 조건으로 기기변경을 한거라 이번에 기기변경을
할 경우 무조건 010번호로 변경된다는 말을 들었습니다...
10년 넘게 이 번호로 주문전화를 받고 있는 저로써는 납득이 되지않아
sk측에 문의했더니 대리점에서 그런 내용에대해 설명을 듣지 못했냐고
물어왔고 저는 영업용 전화이기때문에 만약 그런 조건이였다면
휴대폰을 바꾸지 않았을것이고 그때 당시 대리점에서 그런 설명을
듣지도 못했다고 했습니다..
sk측에서는 대리점에 사실여부를 확인 후 다시 연락하겠다고 한 후
대리점에서 전화가 걸려 왔습니다...
죄송하다 그대 아르바이트생이 고객님께 그런 설명을 빠트린거 같다
시일이 오래되서 근거자료가 남아있지도, 현제 그 아르바이트생이
일을 하지도 않아서 확인할 방법은 없지만 죄송하다 라고 연락이 왔습니다.
그런데 sk측에서는 대리점의 실수지 sk의 실수가 아니니 그 계약을
원복시킬수 없다라는 연락이 왔습니다..
그래서 sk에서는 대리점에다 소비자들에게 반듯이 그런 내용에
대해 고지를 하게 교육을 시켰을 것인데 대리점에서는
소비자에게 그런 내용에 관한 설명을 전혀 하지 않은 상태로
계약을 한것에 관한건 누구에게 책임을 묻냐고 했더니
대리점 실수지 자신들의 실수가 아니니 원복은 불가하다는 말만
합니다...
소비자는 계약서도 받지 못하고 계약 내용도 모르는 상태에서
일방적으로 당할수 밖에 없는건가요??
부탁드립니다...
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