[ (주)한울타리 ] 스마트키 교환 혹은 환불요함
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- 작성자 : 황이근
- 조회수 : 363회
- 작성일 : 13-04-24 12:48:44
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2012년 1월경 (주)한울타리로 부터 스마트키를 구매 그랜즈 차량에 설치 사용 하고있는데 원격 시동이 잘되지 않아 1번 교환 받았고 , 밧데리 방전이 심하여 시정요구 하였는데 시정해 준다고 말만하고 여태 조치가 되지않고 있습니다. 스마트키 장착후 밧데리 방전으로 1년정도 사용한 밧데리를 못쓰게되어 새것으로 교환하였고 교환한 새밧데리도 1년만에 또 교환하게 되었습니다, 또한 1.5년 사이에 방전으로 인한 긴급 출동이 10여회나 됩니다 . 하도 연락이 않와서 전화를 해보니 담당인 윤**이사가 퇴직을 하였다고 하네요<br>
해결좀 부탁드립니다.
해결좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 스마트키의 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 해당업체에 구두 또는 내용증명으로 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.