[ SK엔나비 ] 네비게이션 불량
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- 작성자 : 조재현
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-04-03 21:26:28
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안녕하세요
정말 이해가 안되는 부분이 있어서 몇자 적어보려합니다
저는 SK 엔나비에서 판매하는 MAX라는 제품을 사용중에 있습니다
제차는 전원이 상시전원 과 시거잭으로 되어있는데 사용편의상
상시전원에 시거전원잭을 꼽아 쓰고 있는데, 문제는 차량시동시
네비게이션에서 듣기싫을정도의 부저음이 연속적으로 발생하면서
다운되는 현상이 발생하여 SK측에 A/S 신청을 해서 메인보드 교체를
받았습니다. 그러면서 A/S측에서는 상시전원에서 전원을 공급받으면
계속그런 증상이 발생할거라고 합니다. 저는 그런부분이 이해가 안되어서
SK에서 용역개발을 시킨 '모바일 어플라이언스'측에 제품에 대해 하자신청을 해서
연구소에서 직원이 나와 차량과 네비를 체크 했습니다. 결론은 차량과 네비게이션에는
문제가 없다고 하더군요. 그런데 문제가 없는 네비게이션이 어떠한 상황에서도 다운되는
현상이 발생 하지 말아야 하는데 계속적으로 발생했습니다. 물론 제 네비뿐만 아니라
연구소 직원이 가지고 온 제품도 동일증상이 나왔습니다. 그리고 측정한 날로 부터
일주일만에 SK측에서 하는말이 불편하시더라도 상시전원이 아닌 시거잭에 꼽아
쓰셔야 할것 같다는 답변만 반복적으로 합니다. 물론 시거잭에 꼽아도 동일증상이
나오는데 말입니다. 제품에 근본적인 문제가 있음에도 불구하고 근본적인 문제를
해결하려 하지 않고 그냥 소비자에게 책임전가하는 업체 SK가를 고발하고 싶어
몇 글자 적어 봅니다
정말 이해가 안되는 부분이 있어서 몇자 적어보려합니다
저는 SK 엔나비에서 판매하는 MAX라는 제품을 사용중에 있습니다
제차는 전원이 상시전원 과 시거잭으로 되어있는데 사용편의상
상시전원에 시거전원잭을 꼽아 쓰고 있는데, 문제는 차량시동시
네비게이션에서 듣기싫을정도의 부저음이 연속적으로 발생하면서
다운되는 현상이 발생하여 SK측에 A/S 신청을 해서 메인보드 교체를
받았습니다. 그러면서 A/S측에서는 상시전원에서 전원을 공급받으면
계속그런 증상이 발생할거라고 합니다. 저는 그런부분이 이해가 안되어서
SK에서 용역개발을 시킨 '모바일 어플라이언스'측에 제품에 대해 하자신청을 해서
연구소에서 직원이 나와 차량과 네비를 체크 했습니다. 결론은 차량과 네비게이션에는
문제가 없다고 하더군요. 그런데 문제가 없는 네비게이션이 어떠한 상황에서도 다운되는
현상이 발생 하지 말아야 하는데 계속적으로 발생했습니다. 물론 제 네비뿐만 아니라
연구소 직원이 가지고 온 제품도 동일증상이 나왔습니다. 그리고 측정한 날로 부터
일주일만에 SK측에서 하는말이 불편하시더라도 상시전원이 아닌 시거잭에 꼽아
쓰셔야 할것 같다는 답변만 반복적으로 합니다. 물론 시거잭에 꼽아도 동일증상이
나오는데 말입니다. 제품에 근본적인 문제가 있음에도 불구하고 근본적인 문제를
해결하려 하지 않고 그냥 소비자에게 책임전가하는 업체 SK가를 고발하고 싶어
몇 글자 적어 봅니다
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 네비게이션의 불량으로 A/S요청하면서 메인보드까지 교체하셨는데도 동일증상이 발생하고 있어 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자기본법 제16조 및 동법 시행령 제8조 및 제9조에 의해 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능상의 하자로 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급을 요구할 수 있습니다. 또한 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보아 구입가 환급이 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.