[ 와이즈펀, 파일티비 ] 소액결제 사기를 당하였습니다.도와주세요
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- 작성자 : 김다희
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-04-02 19:27:56
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저는 평범하게 대학을 다니고 있는 학생입니다. 오늘 황당한 사실을 알게 되었는데 도움을 받고 싶습니다. 무료영화사이트에 회원가입을 하였습니다. 무료지만 회원가입을 해야 다운 받을 수 있다는 말에 가입을 하였고 본인 인증이 필요하여 핸드폰으로 본인 인증을 하고 가입을 하였습니다. 하지만 무료가 아니였고 정액제상품 구매여부를 묻는 창이 올라오고 저는 어떤한 상품도 구매하지 않고 나왔습니다. 오늘 핸드폰 요금이 빠져나간 것을 보니 많은 금액이 빠져나갔고 확인해본 결과 소액결제가 되었다는 사실을 알았습니다. 2월 3월에 걸쳐 총 85.800원이라는 금액이 빠져나갔습니다. 파일티비라는 곳에 전화를 하였지만 가입하는 순간 결제가 된다고 하더군요. 결제 확인 문자 하나 오지 않은 채 돈이 빠져나간 사실이 황당합니다. 사용내역이 없으니 취소 환불요청을 하였지만 안된다고만 하더군요. 사과는 커녕오히려 저에게 화를 냅니다. 가입하는 창에 명시가 되어있다고 하지만 저는 어떠한 명시도 보지 못 하였고 만약 있었다면 소비자가 잘 볼 수 있게 명시를 해야한다고 생각합니다. 이것은 소비자의 돈을 갈취해 가는 것 이라고 생각됩니다. 결제 문자가 오지 않았는데 왜 어떠한 통보도 없이 결제가 되느냐 하고 물었더니 상황에 따라서 안 갈수도 있답니다. 제가 원하는 것은 저도 모르게 아무런 통보없이 가입사실만으로 자동결제에 가입되어 빠져나간 85.800원의 환불과 사이트측의 정중한 사과입니다. 요즘 이러한 소액결제 피해 사례가 많은데 잘 해결되어 이러한 일이 다시는 일어나지 않았으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 직접 접수하시면 되며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.