[ 현대홈쇼핑 ] 현대 홈쇼핑 실수
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- 작성자 : 윤문희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-04-13 13:24:44
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첫번째 실수 : 현대홈쇼핑에서 아기 신발을 주문했습니다. 신발이 한짝만 배송되었습니다.
환불 요청 했습니다. 택배 아저씨가 시간이 없다는 이유로 환불 절차가 좀 길었습니다.
째뜬 상담원과 통화를 했고 휴대폰 결재라 환불은 통장으로 입금 된다고 하여 계좌번호를
알려 주었고 이틀이 지나도 입금이 안되어 또 전화를 했더니 알아 보는 중이라고 하고.
결론은 휴대폰 결재라 모빌리언스에서 직접 승인이 취소 됬더군요.
상담을 해주는 상담원 역시 정확한 환불 절차도 모르고 소비자에게 대답을 해주었고..
그래도 그냥 참았습니다.
두번째 실수 : 4월4일 5만원상당 이불을 주문했고 이불이 배송이 되지 않아 10일날 다시 전화를 했는데
택배 회사통합 어쩌고 이유로 늦는다고 그래도 이틀 안에 배송 된다고 했습니다.
저는 개인적으로 9일날 친정을 가야하는 상황이였지만 이불을 받고 가려고 하루이틀 미뤘습니
다. 정확히 이틀 후에 또 전화를 하였으나 또 배송이 안되어 있고. 금요일 밤늦게라도 꼭 배송
해 준다는 대답을 듣고 또 친정가는일을 토요일 새벽으로 미뤘고 기다리는데 결국 또 오지
않았습니다. 화가나서 전화를 했고 상담원 하는말이 지금 그이불이 어디 있는지도 모른다고.
죄송 하다고 또 2~3일 기다리라고 하더군요.
제 개인적인 일까지 미뤄가며 이불을 배송 받고자 했는데 너무 화가 납니다.
환불 요청 했습니다. 택배 아저씨가 시간이 없다는 이유로 환불 절차가 좀 길었습니다.
째뜬 상담원과 통화를 했고 휴대폰 결재라 환불은 통장으로 입금 된다고 하여 계좌번호를
알려 주었고 이틀이 지나도 입금이 안되어 또 전화를 했더니 알아 보는 중이라고 하고.
결론은 휴대폰 결재라 모빌리언스에서 직접 승인이 취소 됬더군요.
상담을 해주는 상담원 역시 정확한 환불 절차도 모르고 소비자에게 대답을 해주었고..
그래도 그냥 참았습니다.
두번째 실수 : 4월4일 5만원상당 이불을 주문했고 이불이 배송이 되지 않아 10일날 다시 전화를 했는데
택배 회사통합 어쩌고 이유로 늦는다고 그래도 이틀 안에 배송 된다고 했습니다.
저는 개인적으로 9일날 친정을 가야하는 상황이였지만 이불을 받고 가려고 하루이틀 미뤘습니
다. 정확히 이틀 후에 또 전화를 하였으나 또 배송이 안되어 있고. 금요일 밤늦게라도 꼭 배송
해 준다는 대답을 듣고 또 친정가는일을 토요일 새벽으로 미뤘고 기다리는데 결국 또 오지
않았습니다. 화가나서 전화를 했고 상담원 하는말이 지금 그이불이 어디 있는지도 모른다고.
죄송 하다고 또 2~3일 기다리라고 하더군요.
제 개인적인 일까지 미뤄가며 이불을 배송 받고자 했는데 너무 화가 납니다.
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