상품후기를 남겼더니... > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 빅토리아 가르손느 ] 상품후기를 남겼더니...

페이지 정보

  • 작성자 : sy_y
  • 조회수 : 137회
  • 작성일 : 13-04-15 16:02:24

본문

물건을 3월 9일에 주문했는데 4월 12일에 물건을 받았습니다.
문의전화드릴 때마다 한달동안 기다리게 해놓고, 공장사정이니 3월말에 무조건 배송해주겠다는 말 이외에 죄송하다는 말밖에 돌아오지 않았었습니다.
3월 말 이후 문의전화 드릴 때마다 한달이상을 기다렸더니 더이상 기다리기 어려우시면 반품이나 교환을 하라는 말밖에 안하더군요.
한달동안 기다린끝에 돌아오는 대답은 반품이나 교환이었습니다.
제 대답은 한달동안 기다렸으니 더 기다리겠다고 빨리 배송해달라는 내용이었고, 그쪽에서도 알겠다고 대답이 왔었습니다.
이후 그쪽에서는 공장오류로 인해 진청이 연청으로 생산이 되었다고 연청으로 배송해 드려도 괜찮냐는 말을 하기에 알겠다고 대답한 후 연청자켓을 기다리고 있었습니다.
그러나 3월말 배송은 커녕 2주나 더 기다린 끝에 물건을 받을 수 있었습니다.
무얼 바라고 기다린건 아니지만 한달 반이 넘는 긴 기다림 끝에 돌아오는 혜택이란 아무것도 없었습니다. 단지 죄송합니다라는 말 뿐이었습니다.

제가 물건을 받고 어이없었던 것은 연청으로 배송해준다고 연청밖에 재고가 없다고 말 해놓고 진청으로 옷을 보내준 것입니다. 진청 재고가 남아있었는데도 기다리는 고객들 생각은 안하고 배송을 늦게 해주었다고 자세한 상품후기를 남겼습니다. 물건이 연청이든 진청이든 전 물건을 빨리 받고 싶었을 뿐 물건이 진청이냐 연청이냐는 중요하지 않았습니다. 그러나 기다리는 고객들 생각은 안하고 재고가 있던 진청 제품을 배송을 안해주는 쇼핑몰에 태도에 어이가 없고 화가나는 것입니다. 이러한 내용을 자세하게 상품후기에 남겼습니다.

상품후기를 남긴지 하루도 채 되지 않아서 제가 쓴 상품후기가 문의합니다 비밀글에 올라간 것을 확인하고 어처구니가 없었습니다. 물건에 대한 제 상품후기를 쇼핑몰에 피해가 갈까봐 문의합니다 글로 옮긴 것 같습니다. 이런 쇼핑몰에서 도대체 무엇을 믿고 물건을 살수 있을까요...

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 홈페이지 및 사이트의 관리 및 감독은 관리자의 단독권한으로 만약 사업체에서 본인의 게시 글을 삭제하였거나 자동탈퇴등의 조치를 하였을 경우 부당하다고 주장하기는 어려우며 규제의 대상이 아니라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
124520 통신 아라방송 최은화 2013-04-30
124519 서비스 (주)현대이사 오득은 2013-04-30
124518 자동차 기아자동차 설윤석 2013-04-30
124517 기타 프라임에듀케이션 이희진 2013-04-30
124516 기타 가구쇼핑 박금재 2013-04-30
124515 서비스 클린월드

처리중

내용증명?
이윤경 2013-04-30
124514 휴대전화 sk개통센터 이종옥 2013-04-30
124513 서비스 가나대리운전 유병열 2013-04-30
124512 생활가전 쿠쿠전자 김미숙 2013-04-30
124509 생활용품 ns홈쇼핑 임 기옥 2013-04-30
124497 기타 여성토탈패션 김영란 2013-04-30
124485 자동차 르노삼성 구자호 2013-04-30
124484 자동차 토이렌트카 문애림 2013-04-30
124483 자동차 토이렌트카 문애림 2013-04-30
124482 기타 114 진미숙 2013-04-30
124481 생활가전 쿠쿠정수기 남선우 2013-04-30
124480 기타 (주)해피콜 한희영 2013-04-30
124479 기타 쇼커스 최새봄 2013-04-30
124477 기타 뉴욕스토어 남혜란 2013-04-30
124476 자동차 대구 금강모터스 박상후 2013-04-30
124475 자동차 대구KKM 박상후 2013-04-30
124474 휴대전화 스마트폰코리아 박나열 2013-04-30
124472 서비스 쭈꾸미세상 김채영 2013-04-30
124471 기타 kg멤버십?? 김희남 2013-04-30
124470 digital 주식회사프리토스 유나리 2013-04-30
124465 기타 소다 구두 김소예 2013-04-30
124464 서비스 웅진코웨이 박소담 2013-04-30
124462 휴대전화 lg u+ 남민지 2013-04-30
124458 금융 국민카드고객관리 박형주 2013-04-30
124457 통신 LG U+ 손민욱 2013-04-30
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.