[ 티웨이항공 ] 티웨이항공의 무조건 안돼요라는 서비스!!!
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- 작성자 : 신하영
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-03-28 12:34:04
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2013.03.25 am 10:05분 후쿠오카행
티웨이 항공을 이용하려던 승객이었습니다.
발권은 50분전까지 해야하는데, 제가 그걸 인지하지 못하고 45전에 도착하였습니다.
제가 갔을때까지도 앞에서 발권하고 있었습니다.
그런데 제 앞에서 발권이 안된다고 합니다.
제가 늦었으니 초과운임료를 내고 다음비행기로 가려고 했는데.
고객센터에서는 더 싼 85,000원 항공이 있었으면서도
125,000원짜리 항공을 권했습니다.
85,000원 항공은 인터넷으로 나온상품이라 고객님이 직접 인터넷으로 다시 재결제 해야한다고 합니다.
인천항공 한복판에서 인터넷을 할 수 없는 상황인데 말이되냐 해달라고 해도
저희는 시스템상 해드릴 수 없습니다라는 답변만 돌아왔습니다.
도대체 시스템상 안되는 이유가 뭔가요?
무조건 안된다! 고객이 모르니 그냥 시스템상 안되는건가요?
그 이유 좀 알고 싶네요.
그리고 왕복 항공권을 18마원에 샀는데 취소수수료를 6만원이나 떼가는건 뭔가요?
10도 아니고 이건 항공사에 횡포네요!
티웨이 항공을 이용하려던 승객이었습니다.
발권은 50분전까지 해야하는데, 제가 그걸 인지하지 못하고 45전에 도착하였습니다.
제가 갔을때까지도 앞에서 발권하고 있었습니다.
그런데 제 앞에서 발권이 안된다고 합니다.
제가 늦었으니 초과운임료를 내고 다음비행기로 가려고 했는데.
고객센터에서는 더 싼 85,000원 항공이 있었으면서도
125,000원짜리 항공을 권했습니다.
85,000원 항공은 인터넷으로 나온상품이라 고객님이 직접 인터넷으로 다시 재결제 해야한다고 합니다.
인천항공 한복판에서 인터넷을 할 수 없는 상황인데 말이되냐 해달라고 해도
저희는 시스템상 해드릴 수 없습니다라는 답변만 돌아왔습니다.
도대체 시스템상 안되는 이유가 뭔가요?
무조건 안된다! 고객이 모르니 그냥 시스템상 안되는건가요?
그 이유 좀 알고 싶네요.
그리고 왕복 항공권을 18마원에 샀는데 취소수수료를 6만원이나 떼가는건 뭔가요?
10도 아니고 이건 항공사에 횡포네요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당항공사를 이용하시면서 고객의 편의를 배려치 않는 업체의 무성의 고객서비스에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 취소수수료 관련하여서는 해당항공사 관련약관을 검토하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.