[ 노트게이트 ] 노트북 사용하다 불량을 발견했는데 유상서비스라고 발뺌합니다
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- 작성자 : 이창환
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-04-02 10:53:53
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작년 10월 26일에 쿠팡이라는 사이트에서 해외 리퍼제품 hp노트북을 구매했습니다.
하자가 없겠거니 싶어서 의심하지 않고 썼는데 이상하게 LCD가 잘 열리지 않은 건 있었습니다. 새제품이라그런가보다 싶었는데 어제 갑자기 제 아내가 논문을 쓰려고 노트북을 열다가 소리를 쳤습니다. LCD가 벌어졌다고 해서 봤는데 정말 벌어져 있어서
급히 A/S센터에 갔습니다. 서비스 기간도 조금 남아 있어서 hp회사면 믿을 수 있겠다
생각했습니다. 그런데 해외 리퍼제품이라고 국내에서 서비스는 못해주며 비용은 거의 50만원이나 불렀습니다. 너무 놀랐습니다. 요즘 그 돈이면 노트북 하나 삽니다.
그래서 오늘 아침에 판매자에게 전화해보니 LCD는 유상서비스 밖에 안되니 알아서 고치라는 식으로 이야기합니다. 어이가 없었습니다. 구매정보에서는 하자를 다 확인한 제품이라고 명시되어 있기에 산 제품이었기 때문에 너무 억울하다는 생각이 들었습니다. 정말 양심에 손을 얹고 말씀드립니다. 충격을 가한 일도 없고 떨어뜨린 일도 없습니다. 밖에 들고 나간 적도 없습니다. 그런데 사용한 지 5개월쯤 지났을 때 LCD가 쩍 벌어지면서 안쪽 밑부분에 깨진 걸 발견했습니다.
A/S서비스 기간이 6개월인데 지금 거의 다 되어 갑니다. 본래 컴퓨터를 구입할 때는 A/S기간 보증금을 포함해서 구입합니다. 그 기간동안 판매자는 컴퓨터에 일어날 수 있는 문제에 대한 책임을 이행해야 그것이 A/S라 할 수 있습니다.
너무 급한 거라 신속한 처리부탁드립니다.업체 전화번호는 02-3424-7922입니다.
하자가 없겠거니 싶어서 의심하지 않고 썼는데 이상하게 LCD가 잘 열리지 않은 건 있었습니다. 새제품이라그런가보다 싶었는데 어제 갑자기 제 아내가 논문을 쓰려고 노트북을 열다가 소리를 쳤습니다. LCD가 벌어졌다고 해서 봤는데 정말 벌어져 있어서
급히 A/S센터에 갔습니다. 서비스 기간도 조금 남아 있어서 hp회사면 믿을 수 있겠다
생각했습니다. 그런데 해외 리퍼제품이라고 국내에서 서비스는 못해주며 비용은 거의 50만원이나 불렀습니다. 너무 놀랐습니다. 요즘 그 돈이면 노트북 하나 삽니다.
그래서 오늘 아침에 판매자에게 전화해보니 LCD는 유상서비스 밖에 안되니 알아서 고치라는 식으로 이야기합니다. 어이가 없었습니다. 구매정보에서는 하자를 다 확인한 제품이라고 명시되어 있기에 산 제품이었기 때문에 너무 억울하다는 생각이 들었습니다. 정말 양심에 손을 얹고 말씀드립니다. 충격을 가한 일도 없고 떨어뜨린 일도 없습니다. 밖에 들고 나간 적도 없습니다. 그런데 사용한 지 5개월쯤 지났을 때 LCD가 쩍 벌어지면서 안쪽 밑부분에 깨진 걸 발견했습니다.
A/S서비스 기간이 6개월인데 지금 거의 다 되어 갑니다. 본래 컴퓨터를 구입할 때는 A/S기간 보증금을 포함해서 구입합니다. 그 기간동안 판매자는 컴퓨터에 일어날 수 있는 문제에 대한 책임을 이행해야 그것이 A/S라 할 수 있습니다.
너무 급한 거라 신속한 처리부탁드립니다.업체 전화번호는 02-3424-7922입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시던 해당노트북의 하자로 인한 서비스가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 다만, 리퍼제품의 경우 보증수리에 대한 별도의 약정이 정해진 경우가 있으며 구입 당시 확인이 되지 않은 부분이 있다면 사업자에게 구두나 전화로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.