삼성전자 드럼세탁기 교환될수 있도록.. 저좀 도와주세요.... > 소비자 상담 게시판

결혼한지 1년된 새댁입니다. 드럼세탁기 때문에 신랑과 매번 싸우게 되네요.. 혼수로 장만한 드럼세탁기때문에 컴플레인도 몇차례 걸어보았지만 고객님이 원하시는데로 될거같다고 말만하고 해결은 되지않고 1년이란 세월이 지났습니다. 저희가 신혼이여서 빨레양도 많질 않고 해서 결혼후 1달 넘어서야 처음 세탁기를 돌렸는데 널려고 보니까 먼지가 많이 묻어나는 것이였습니다.. 다 말린 후에도 샤워후 닦으면 온몸에 먼지가 묻어날 정도였으니.... 몇번 세탁후 너무 심해 고객센터쪽에 문의를 해 엔지니어분이 방문을 하셔서 울로 놓고 세탁을하여라.. 색상별내로 나눠서 세탁을 하여라등등..말씀을 하시더군요... 전원켜고 동작만 누르고 보면서 세탁기에는 이상이없다 하고... 그냥 보냈습니다.. 말대로 다해보았지만 나아지는 기미도 안보이고... 신혼여행가서 산 카라티와 신랑셔츠도 먼지로 범벅되서 입을수 없는 상황이여 카라티는 버리고 셔츠는 그냥 옷장에 쳐박혀있습니다.. 나중에 기사님이 또 방문하셔서 셔츠랑 옷이랑 사진까지 찍으며 심하다고 말씀까지 하시고 이런경우는 첨이라고까지 말씀하시고 가셨는데 돌아오는건 제품이상이 없다... 제품테스트는 전원 누르고 동작버튼만 누르고 헹굼도 누르고.. 앞에서 보고있다가 통도 잘돌아가고 이상없다.. 3~4번 방문하였지만...  테스트하고 이상없다.... 완전 어이이없었습니다.. 마지막방문은  과장님이  제조사쪽에서 일하시는분을 모시고 왔었습니다.  다 똑같은말뿐... 빨래 갤때 널때 속상해서 울기도 울었습니다. 교환이 힘들면 제품 사용하는 데 이상만 없게 고쳐달라했지만 눈으로만 보고 이상없다..... 신랑과 세탁기 얘기만 나오면 예민해져 싸우니까 기다리는것도 지쳐서 그만 두기로했습니다... 몇달전에 첨으로 건조기능을 사용했는데 건조후 입구쪽에 너무 심한 먼지가 묻어있었습니다. 어이없어서 말도 안나오고.... 그후 이불세탁을 했는데 널려고 봤더니 완전 먼지 투성인겁니다... 다말린후 1시간 넘게 테잎으로 먼지 다 뜯어내고.... 정말 생고생했습니다... 이게 몇번되풀이되고 어제 건조시킨후 오늘 입구쪽에 먼지를 화장지에 물 뭍여 다닦아내고 이불을 세탁기에 돌리고 널려고 봤더니 먼지로 또 덮여있었습니다... 그렇게 세세히 다 닦아냈는데도 말이죠... 싼이불도 아니고 큰맘먹고 비싼이불산건데 완전 버렸습니다... 지금도 눈물 나네요.. 너무 화가나서 서비스센터쪽에 신청하고  엔지니어분이 오셨는데 어이가 없어 말문이 막히더군요... 그 제조사쪽에서 일하신다는분이 엔지니어 분이였습니다.. 신혼부부라고  만만하게 본건지 웃겼습니다. 진짜... 어이가 없더군요... 그때당시엔 제조사에서 일하시는 분까지 모시고 올정도라면 성의라도 있구나생각했었는데... 이런 장난을 할줄은 몰랐습니다. 그냥 모르는척했습니다. 먼지 묻어있는 이불보여주고 쓰레기통에 먼지닦은 휴지보여주고... 근데 전원 누르고 동작누르고 통에 물돌아가는거 보고 이상없습니다.... 이상이 있어서 부른건데 그런말은 초등학생들도 하겠더라구요... 이렇게까지 먼지 휴지로 다 닦아내고 세탁을 했는데도 먼지가 이렇게 묻어나는거 보면 신하지 않냐해도 이상 없다고만 하고 건조시킨후 세탁전에 통을 헹굼으로하고 사용하라고 하더라구요... 할때마다.. 제주변에 드럼세탁기 사용하신분들은 일반세탁후에도 먼지 안묻어나고 건조후에도 먼지가 안묻어난다는데.... 정말 너무 심하니까 미치겠습니다.. 오죽이나했으면 가져가라고 했겠습니까.. 가서 직접 본인 옷 세탁하고 건조시켜보라고.. 임신중이라 가급적 참고 넘기려했는데 눈물이 너무 나오네요.... 제가 환불해다라는것도 아니고... 첨부터 세탁기를 잘못받아서... 괜히 삼성껄 샀나 생각도 들고.. 최신형에 비싸기까지해서 정말 좋겠구나 생각하고 샀는데.. 남들은 몇년 쓰고해도 아무런 이상없던데 너무 속상하네요.. 해결할려고 해도 해결도 안되고.. 너무 답답하고 속상합니다..  제발.. 제발 문제점이 해결될수 있도록 저좀 도와주세요...