[ ENER-G ] 여기 충전기 사용하지 마세요
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- 작성자 : 유병민
- 조회수 : 437회
- 작성일 : 13-04-11 11:36:15
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저는 핸드폰 대리점에서 일하고있는 사람입니다.
고객님께 이 회사 차량용 충전기를 사은품으로 증정했는데
차량용충전기가 폭팔해서 핸드폰이 파손됐습니다.
회사측에서 변상해준다며 수리 후 청구서 발급후 팩스 발송을 요청했고
수리 받고 청구서를 보내고 전화가 왔습니다.
A820(베가EX) 모델이면 옛날 기계인데 중고폰 5만원이면 사는데
왜 28만원이나 주고 구지 수리 받았냐는겁니다.
이말인 즉슨 옛날 기계 수리비를 구지 28만원이나 들여서
쓸데없는 비용 나가니깐 아깝다는 소리잖아요
그래서 따지고 들었습니다.
고객이 수리를 하는것에 대해 그쪽에서 따질건아니지안냐고
그러나 계속 똑같은 말만 되풀이했습니다.
1시간가량 실랑이 끝에 보상은 받아냈습니다만....
진짜 적반하장도 정도껏이지...
이 회사 제품은 쓰지마세요
고객님께 이 회사 차량용 충전기를 사은품으로 증정했는데
차량용충전기가 폭팔해서 핸드폰이 파손됐습니다.
회사측에서 변상해준다며 수리 후 청구서 발급후 팩스 발송을 요청했고
수리 받고 청구서를 보내고 전화가 왔습니다.
A820(베가EX) 모델이면 옛날 기계인데 중고폰 5만원이면 사는데
왜 28만원이나 주고 구지 수리 받았냐는겁니다.
이말인 즉슨 옛날 기계 수리비를 구지 28만원이나 들여서
쓸데없는 비용 나가니깐 아깝다는 소리잖아요
그래서 따지고 들었습니다.
고객이 수리를 하는것에 대해 그쪽에서 따질건아니지안냐고
그러나 계속 똑같은 말만 되풀이했습니다.
1시간가량 실랑이 끝에 보상은 받아냈습니다만....
진짜 적반하장도 정도껏이지...
이 회사 제품은 쓰지마세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고객에게 증정한 차량용 충전기의 폭팔로인한 휴대폰 수리비를 관련업체에 요구하셨는데 중고폰의 수리비가 과도하다며 불친절하게 대하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 하루 되세요.