[ 니쁜스 ] 반품 반송건
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- 작성자 : 홍정희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-04-12 15:40:32
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니쁜스에서 의류를 구매하였고
반품을하려했으나 화장품이 묻었다고
반송한다고 왕복배송비를
물라해서 적립금 2500원으로 결재하고 나머지는
착불로 보내라 하면서
배송료 오천원 입금안하면
반송안해준다네요
그동안 이용해서 적립금도 엄연히
내돈이나 마찬가지인데
소비자 우롱하고 맘대로 횡포를
부리네요
적립금으로 결재할수있게 처리방법좀 알려주세요
카드결제라 물건도 못받고 취소도 안해주면서
완전 똥배짱부리는데 너무화가나서
가만히 당하고만 있기 억울하네요
반품을하려했으나 화장품이 묻었다고
반송한다고 왕복배송비를
물라해서 적립금 2500원으로 결재하고 나머지는
착불로 보내라 하면서
배송료 오천원 입금안하면
반송안해준다네요
그동안 이용해서 적립금도 엄연히
내돈이나 마찬가지인데
소비자 우롱하고 맘대로 횡포를
부리네요
적립금으로 결재할수있게 처리방법좀 알려주세요
카드결제라 물건도 못받고 취소도 안해주면서
완전 똥배짱부리는데 너무화가나서
가만히 당하고만 있기 억울하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 반송에 따르는 배송비 관련하여 부당하다 생각이드시겠습니다. 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있지만 그렇지 않은 경우 업체에서 반품을 거부할 수 있으며 그에 따르는 반송비는 소비자가 부담한다하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.