[ 삼성전자 서비스 ] 갤럭시 팝 환불 요구!
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- 작성자 : 김문자
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-04-08 21:08:12
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2013년 3월 8일 대리점에서 삼성핸드폰 갤럭시 팝 제품을 667500원에 할인 하나 없이 구입을 했습니다. 그런데 구입 후 일주일 정도후 부터 핸드폰이 소리도 없이 이유도 없이 하루에 3~5번 꺼졌습니다. 핸드폰을 사용하려고 핸드폰을 보면 꺼져 있는것이 확인 되어 전원을 누르면 켜졌습니다. 비싼 핸드폰을 구입하여 아이들이 만지지도 못하게 하고 핸드폰을 귀중히 여기며 사물함 위에 놓고 사용하였습니다. 그런데 자꾸 핸드폰이 꺼져서 3월 21일 핸드폰을 대리점에서 같은 제품으로 교환하여 사용하였습니다. 그런데 3월 27일 또 핸드폰이 꺼져서 28일 삼성전자서비스 센터를 방문하였습니다. 서비스센터 김무건cs프로는 기기는 아무이상 없다며 업그레이드를 받아 보자고 하였고 업그레이드를 받은후, 4월3일까지 교환이 가능하니, 교환가능 서류를 작성하여 주었습니다. 4월 3일까지는 아무이상 없이 사용했는데, 4월 5일 교환가능 날짜가 지난날. 오후 5시에서 6시 사이 두번이나 꺼져 있는 핸드폰을 확인하고 6일 삼성서비스센터를 방문 김무건cs프로에게 전원스위치 교환등을 받으며 또 다시 핸드폰이 껴지면 연락달라며 연락처를 받아왔습니다. 그런데, 6일 오후에 또 핸드폰이 꺼지고 김무건cs프로에게 전화를 하니, 핸드폰 중요부품을 교환해 보자는 권유를 받았습니다.
핸드폰은 급할때, 서로 연락하기 위해 사용하는 중요 전자제품인데...
일을 하고 있는 나에게는 초등학교 1학년인 딸과 방과후 학원차로 이동하며 엄마와 연락할수 있는 중요 수단인데, 언제 꺼졌는지 알수도 없고, 두번이나 같은 갤럭시 팝을 사용하였으나 같은 증상이 생겨 다시는 갤럭시 팝을 사용하고 싶지가 않아서 4월 8일 1588-3366 삼성서비스센터로 전화하여 환불을 요구 하였고, 센터를 방문해야 환불이 가능하다는 말에 8살과 6살 아이둘만 집에 놔두고 오후 5시쯤 삼성전자춘천서비스센터를 방문 하였으나...
오후 5시부터 오후 7시 가까이 2시간 동안..
김무건cs프로, 관리자, 이상선 팀장 앞에서, 이곳 저곳 끌려 다니며 .. 핸드폰 오류 설명과 환불을 요구 하였지만 , 이상선 팀장이 환불은 안되고 같은 갤럭시 팝으로 교환해 주겠다는 말을 듣고 너무나 화가나서.. 환불 조건이 무엇인지 이상선팀장에게 묻자...
이상선팀장이.. 핸드폰 이상 증상을 센터 직원이 눈으로 확인이 되어야 환불이 된다고 하여.. 더욱 화가 나고 더 이상은 삼성 핸드폰을 쓰고 싶은 마음이 사라졌습니다.
갤럭시 팝 핸드폰을 교환하여 두개나 사용하였고, 이유도 없이 소리도 없이 꺼짐 현상이 있는 핸드폰을 어떻게 쓰라는 것인지..
이상선 팀장에게 내 핸드폰을 가지고 있으면서 꺼짐 증상을 확인하라고 말하자.. 이상선팀장이 이상한 눈빛으로 날 쳐다 보았습니다..
더이상 삼성전자춘천서비스센터도 가고 싶지 않고, 삼성핸드폰도 사용하고 싶지가 않습니다.
조속한 시일내에 667500원을 환불 받아 삼성핸드폰과의 인연을 끝고 , 제대로된 제품으로 우리 아이와 이상없이 통화하고 싶습니다.
핸드폰은 급할때, 서로 연락하기 위해 사용하는 중요 전자제품인데...
일을 하고 있는 나에게는 초등학교 1학년인 딸과 방과후 학원차로 이동하며 엄마와 연락할수 있는 중요 수단인데, 언제 꺼졌는지 알수도 없고, 두번이나 같은 갤럭시 팝을 사용하였으나 같은 증상이 생겨 다시는 갤럭시 팝을 사용하고 싶지가 않아서 4월 8일 1588-3366 삼성서비스센터로 전화하여 환불을 요구 하였고, 센터를 방문해야 환불이 가능하다는 말에 8살과 6살 아이둘만 집에 놔두고 오후 5시쯤 삼성전자춘천서비스센터를 방문 하였으나...
오후 5시부터 오후 7시 가까이 2시간 동안..
김무건cs프로, 관리자, 이상선 팀장 앞에서, 이곳 저곳 끌려 다니며 .. 핸드폰 오류 설명과 환불을 요구 하였지만 , 이상선 팀장이 환불은 안되고 같은 갤럭시 팝으로 교환해 주겠다는 말을 듣고 너무나 화가나서.. 환불 조건이 무엇인지 이상선팀장에게 묻자...
이상선팀장이.. 핸드폰 이상 증상을 센터 직원이 눈으로 확인이 되어야 환불이 된다고 하여.. 더욱 화가 나고 더 이상은 삼성 핸드폰을 쓰고 싶은 마음이 사라졌습니다.
갤럭시 팝 핸드폰을 교환하여 두개나 사용하였고, 이유도 없이 소리도 없이 꺼짐 현상이 있는 핸드폰을 어떻게 쓰라는 것인지..
이상선 팀장에게 내 핸드폰을 가지고 있으면서 꺼짐 증상을 확인하라고 말하자.. 이상선팀장이 이상한 눈빛으로 날 쳐다 보았습니다..
더이상 삼성전자춘천서비스센터도 가고 싶지 않고, 삼성핸드폰도 사용하고 싶지가 않습니다.
조속한 시일내에 667500원을 환불 받아 삼성핸드폰과의 인연을 끝고 , 제대로된 제품으로 우리 아이와 이상없이 통화하고 싶습니다.
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