[ 엘지유플러스 ] 소액결제사기
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- 작성자 : 최선자
- 조회수 : 774회
- 작성일 : 13-03-25 21:28:37
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3월 23일 오후 5시 39분에 문자가 들어온 내용(월자동결제 제이제이와이 16,500원 결제완료 문의 다날 1566-3355)을 보고 그날 바로 엘지 유플러스에 연락을 하였으나 업무 마감으로 통화를 할 수가 없어 3월 25일 오후 3시 4분에 통화를 하였더니 확인 결과 3월 1일도 똑같은 금액이 결제가 되었다는 내용을 알게됨. 인터넷 검색을 해보니 다날은 소액결제사기로 문제가 심각하게 있는 것을 알 수 있는데 통신사는 고객이 전화를 하여 무슨 내용이나고 확인하기 전에는 그 내용을 고객에게 통보도 하지 않을 뿐더러 3월 1일날 먼저 결제완료된 사실도 있는데 전화로 문의하기 전에는 확인할 방법도 알 수 없었으며(통신사는 요금결제에 대한 통지서를 한번도 가정에 보내주지않음) 2회에 걸쳐 결제가 된 사실을 통화하면서 알게되어 해결상황을 문의하였으나 죄송합니다. 죄송합니다만 연거푸 말하면서 사이버 수사대와 경찰서에 신고하고 신고 후 사건사실확인원을 보내달라는 것으로 자기의 책임을 다하지 않고 고객이 할 것을 요구함. 통신사에서는 분명히 미리 여러건의 내용을 신고 받았을 것으로 사료되는데 고객이 확인하기 전에는 방치하고 있는 이 상황을 고발함.
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