[ 헬로우파티 ] 결재를 했는데 배송을 안해줍니다
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- 작성자 : 조신인
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-03-21 02:11:13
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2월 18일 상품을 주문하고 2주가까이 배송이 안되길래 전화를 하고, 연락준다길래 기다렸는데 연락이 없고, 또 배송이 안되서 또 연락을 하고 알아보고 연락준다고 하고 또 연락을 안하고, 그러기를 여러차례반복하다가 도저히 못 참아서 고발을 합니다. 상담원은 창고에서 보낸다고 했는데 하면서 알아보고 연락주겠다고 하고는 연락을 스스로 준 적이 한번도 없었습니다. 상품 배송이 늦어 사용할 시기를 많이 놓친것도 억울하고 수십차례 전화를 하면서까지 배송을 기다렸는데 연락이 없어서 화가 나기도 하고 이 업체를 통해서 나와 같은 피해자가 또 생길까봐 고발을 합니다. 사람을 놀리는 것도 아니고 바쁘다는 이유등을 대면서 연락주겠다는 약속을 한번도 지키지 않았습니다. 아이들일 수업에 사용할 장난감 도끼 20자루입니다. 빨리 배송 하게 도와주시고, 이업체가 앞으로 이런식으로 일을 하지 말았으면 합니다. 업자로의 기본이 안된것같습니다. 오늘이 3월 21일입니다. 더이상 기다릴 수도 참을 수도 없군요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 주문하신 제품에 대한 배송을 차일피일 미루고만 있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.