[ 신세게홈쇼핑 ] 베개가 주문제작이라 반품이 불가라네요
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- 작성자 : 한정희
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-03-26 21:47:15
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홈쇼핑에서 철이 지나가므로 저렴한 오리털 이불을 구입하기 위하여 이리저리 보던중 신세게 홈쇼핑내 홈즈데코라는 회사제품 오리털 이불과 베게가 같이 있는 사진을보고 솜털 93%란 문구만 보고 이불로 착각하여 구입하엿고, 다음날 착각한 것을 알고서 바로 주문 취소코자 홈쇼핑에 전화 하였더니 벌써 배송중이라 취소할수 없으니 물품을 받은후 반품하라는 안내들받고
반품할려고 하니 해당상품 설명서 아래 조그만 글씨로 주문생산이라 반품불가 라는 문구가 있어서 반품이
안된다는 생산업체를 말만 듣고 신세게홈쇼핑에서는 반품이 안된다고 함니다
베게가 주문생산이란 말도 이해가 안가고 특정한 사람만이 사용토록 만든 상품이라면 어떻게 그렇게 빨리
배송이 되었으며, 배게가 누군쓸수 있고 누군 못쓰는 그런 상품도 아닌데 문구하나 삽입시켯다고 하여
반품이 안된다니 너무 화가 남니다
제발 필요없는 베게하나를 14만원 상당을 주고 살수 없으므로 해결해 주시기 바람니다
반품할려고 하니 해당상품 설명서 아래 조그만 글씨로 주문생산이라 반품불가 라는 문구가 있어서 반품이
안된다는 생산업체를 말만 듣고 신세게홈쇼핑에서는 반품이 안된다고 함니다
베게가 주문생산이란 말도 이해가 안가고 특정한 사람만이 사용토록 만든 상품이라면 어떻게 그렇게 빨리
배송이 되었으며, 배게가 누군쓸수 있고 누군 못쓰는 그런 상품도 아닌데 문구하나 삽입시켯다고 하여
반품이 안된다니 너무 화가 남니다
제발 필요없는 베게하나를 14만원 상당을 주고 살수 없으므로 해결해 주시기 바람니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구입하신 이불의 대한 정보를 잘못보시고 주문하시어 바로 취소요청 하셨는데 배게가 주문제작이라 불가하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 주문제작 제품일경우에는 처리가 어려울수 있지만, 소비자가 알아보기 힘들정도로 작은글씨채로 안내가 되어졌다면 확인을 못하셨을수도 있고 다음날 바로 취소요청하신것을 감안하여 업체측으로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.