[ sk브로드밴드 ] sk고객센터를 고발합니다.
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- 작성자 : 조웅희
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-03-22 10:10:13
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이글을 어디서부터 시작해야할지 모르겠습니다.
일단 저는 작년8월 집에서 lguplus와 sk브로드밴드를 동시에 쓰고 있었습니다.
하지만 부모님집에들어가면서 엘쥐를 위약급을내고 해지하고 sk브로드밴드를
이용하기로 마음먹었습니다. 요금이 더싼것도 아니였지만 조금이나마 더큰회사이고
신뢰할수 있는 회사라고 생각이 들어서였습니다. 그러면서 약정을 늘리는대신 상품권을 보내주겠다고
하더군요.. 그래서 받고 인터넷전화 두대도 있어서 필요없기때문에 해지할려했지만 위약금이 발생되다고 하길래 약정만기인 12월달에 해지하기로 했습니다. 개인적인 사정으로 2013년2월19일에 해지를 하게되었습니다. 정상적으로 고객센터를 통해서요.하지만 3월19일 인터넷전화로 동생에게 전화가오길래 고객센터에 문의해 보니 해지가 되었다고 하더군요..그래서 왜 전화가 아직되냐고 물어보니 해지처리가 전산상으로 지연되고 있다고 말하더군요.. 아니 일단 해지를 한달에 걸처서 하는회사도 있습니까? 그래서 이게 어찌된거냐고 물어보니까 처리해주갰다며 그동안 사용한요금은 알아서 내라고 하더라구요..해지는 누가 안해놓고 요금을 내라고 하더니 그래서 그게말이되냐고하니까 상담원이 통상그렇다고 하더라구요..참어이가 없어서 더이상 내돈주고 이회사를 이용못하겠다고 하니 위약금을 내라고 하더라구요 그래서 싫다고 햇습니다. 제가 잘못한것도 아닌일로 해지한다는데 위약금이라뇨 저는 위에도 말했지만 요그이 싸서 이회사를 쓰는게 아닙니다.. 이회사를 큰회사이기에 믿고 신뢰해서 썼습니다.하지만 이런처리를 하는 회사라면 뻔합니다. 회사의 얼굴과 입이라는 고객센터에서부터 이러면 더이상 사용하지 못하겠다는 저의 결정으로 위약금을 못 내겠다고 하니 상위 담당자를 연결해주더라고요. 그래서 하는말이 그분은 요금두달을 내주겠다며하더라구요.. 하지만 이미 신뢰가 깨진회사에 더이상 가입자로 잇고 싶지 않았습니다.싫다고 하니 맨처을에는 알아서 하라느니 이렇게 말하더라구요..그래서 화가나길래 언성을 높이니 그분이 기본적인 통화예절을 지키라며 되려 한번 언성을 높이더라구요.하 이제 고객센터에서는 고객을 가르치나요? 훈계하나요? 그러면서 싫다고 하니 저랑계속 그럼 이만큼만 해주겠다하며 거래를 하자는 식으로 하더라구요 상품권 받은거랑 1년이 안되서 해지하는 과징금을 내라고 ...제가 일을 만들어서 이일이 발생됬다고 생각하지 않습니다. 근데 계속해서 잘못은 자기내들이 해놓고 그걸보상해주는 기준도 자기내들이 만들더라구요..어의가 없내요.. 돈을 바라는것도 아닙니다. 장바다 철수해 가십쇼..제가멀 바라는것도 아니고 더이상 이회사를 못쓰겠다는 겁니다. 더이상 이런 대기업의 횡포에 휩사이고 싶지 않습니다. 이상입니다. 꼭좀 해결 부탁드립니다.
일단 저는 작년8월 집에서 lguplus와 sk브로드밴드를 동시에 쓰고 있었습니다.
하지만 부모님집에들어가면서 엘쥐를 위약급을내고 해지하고 sk브로드밴드를
이용하기로 마음먹었습니다. 요금이 더싼것도 아니였지만 조금이나마 더큰회사이고
신뢰할수 있는 회사라고 생각이 들어서였습니다. 그러면서 약정을 늘리는대신 상품권을 보내주겠다고
하더군요.. 그래서 받고 인터넷전화 두대도 있어서 필요없기때문에 해지할려했지만 위약금이 발생되다고 하길래 약정만기인 12월달에 해지하기로 했습니다. 개인적인 사정으로 2013년2월19일에 해지를 하게되었습니다. 정상적으로 고객센터를 통해서요.하지만 3월19일 인터넷전화로 동생에게 전화가오길래 고객센터에 문의해 보니 해지가 되었다고 하더군요..그래서 왜 전화가 아직되냐고 물어보니 해지처리가 전산상으로 지연되고 있다고 말하더군요.. 아니 일단 해지를 한달에 걸처서 하는회사도 있습니까? 그래서 이게 어찌된거냐고 물어보니까 처리해주갰다며 그동안 사용한요금은 알아서 내라고 하더라구요..해지는 누가 안해놓고 요금을 내라고 하더니 그래서 그게말이되냐고하니까 상담원이 통상그렇다고 하더라구요..참어이가 없어서 더이상 내돈주고 이회사를 이용못하겠다고 하니 위약금을 내라고 하더라구요 그래서 싫다고 햇습니다. 제가 잘못한것도 아닌일로 해지한다는데 위약금이라뇨 저는 위에도 말했지만 요그이 싸서 이회사를 쓰는게 아닙니다.. 이회사를 큰회사이기에 믿고 신뢰해서 썼습니다.하지만 이런처리를 하는 회사라면 뻔합니다. 회사의 얼굴과 입이라는 고객센터에서부터 이러면 더이상 사용하지 못하겠다는 저의 결정으로 위약금을 못 내겠다고 하니 상위 담당자를 연결해주더라고요. 그래서 하는말이 그분은 요금두달을 내주겠다며하더라구요.. 하지만 이미 신뢰가 깨진회사에 더이상 가입자로 잇고 싶지 않았습니다.싫다고 하니 맨처을에는 알아서 하라느니 이렇게 말하더라구요..그래서 화가나길래 언성을 높이니 그분이 기본적인 통화예절을 지키라며 되려 한번 언성을 높이더라구요.하 이제 고객센터에서는 고객을 가르치나요? 훈계하나요? 그러면서 싫다고 하니 저랑계속 그럼 이만큼만 해주겠다하며 거래를 하자는 식으로 하더라구요 상품권 받은거랑 1년이 안되서 해지하는 과징금을 내라고 ...제가 일을 만들어서 이일이 발생됬다고 생각하지 않습니다. 근데 계속해서 잘못은 자기내들이 해놓고 그걸보상해주는 기준도 자기내들이 만들더라구요..어의가 없내요.. 돈을 바라는것도 아닙니다. 장바다 철수해 가십쇼..제가멀 바라는것도 아니고 더이상 이회사를 못쓰겠다는 겁니다. 더이상 이런 대기업의 횡포에 휩사이고 싶지 않습니다. 이상입니다. 꼭좀 해결 부탁드립니다.
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