[ 골프존쇼핑 ] 결재는 됐는데 3주가 지나도 물건을 안보내줘요
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- 작성자 : 김은철
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-03-26 02:09:28
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골프존 쇼핑에서 골프화징을 구입했는데 일주일이 지나도 물건이 오지 않길래 문의를했더니 알아보고 연락준다고하고 아무 연락이 없더군요.
며칠더 있다가 또 문의를 했더니 정말 죄송하다더니 택배사에서 문제가 있는거 같다며 알아보고 연락준다더군요.
그런데 일주일이 넘어도 연락이 없어서 문의게시판에 소비자보호센터에고발한다고 했더니 상담원이 다른물건으로라도 보내주면안되냐구 다음날 바로 연락이 오네요.
너무 화가 많이 나서 이렇게 글을 올립니다.
며칠더 있다가 또 문의를 했더니 정말 죄송하다더니 택배사에서 문제가 있는거 같다며 알아보고 연락준다더군요.
그런데 일주일이 넘어도 연락이 없어서 문의게시판에 소비자보호센터에고발한다고 했더니 상담원이 다른물건으로라도 보내주면안되냐구 다음날 바로 연락이 오네요.
너무 화가 많이 나서 이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 배송지연으로 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하세요.