[ 애플코리아 ] 아이폰4s수리거부
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- 작성자 : 이황배
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-03-20 17:13:33
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애플 코리아 -02.1588.1788
아이폰4s전원불량으로 아이폰정식쎈터에 수리를 의뢰
일줄이 지나도 연락이 없어 내가 연락해서 수리 거부 안내받음
수리거부 사유가 이물질이 들어갓다가 끝
어떤 부품이 어떻게 고장나고 어떤식으로 고칠수 없는지 물어봐도
애플방침상 안내해줄수 없다는 말만반복함
내돈주고 내가 고치고 싶다고 말해도 고칠수 없다는 말만 반복
정말 답답합니다
아이폰4s전원불량으로 아이폰정식쎈터에 수리를 의뢰
일줄이 지나도 연락이 없어 내가 연락해서 수리 거부 안내받음
수리거부 사유가 이물질이 들어갓다가 끝
어떤 부품이 어떻게 고장나고 어떤식으로 고칠수 없는지 물어봐도
애플방침상 안내해줄수 없다는 말만반복함
내돈주고 내가 고치고 싶다고 말해도 고칠수 없다는 말만 반복
정말 답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 전원불량으로 수리요청 하셨는데 이물질이 들어갔다고만 하고 수리거부를 하고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 수리요청 의사를 전달하시기 바랍니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심 하시기 바랍니다.