[ 대성체육 ] a/s보낸 물품이 한달이 지나도록 안오고 있습니다.
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- 작성자 : 지윤구
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-03-23 13:38:12
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지난 2월 12일 제품(왕복달리기 센서)에 하자가 생겨 담당자와 통화 후 a/s를 보냈습니다.
한참을 기다려도 연락이 없어 궁금해 전화했더니 물건 잘받았다고 수리후 발송해주겠다고 해서
기다렸습니다. 이후 별다른 연락이 없어 다시 연락하니 a/s팀에서 수리 후 발송하지 않았다고
바로 보낸다고 했습니다. 또 한참이 지나 물건이 오지 않아 전화했더니 보냈다고
금방 받을 수 있을거라했습니다. 여전히 기다려도 오지 않아 다시 전화해 운송장 번호를 알려달라고
했더니 알아보고 연락준다고 해놓고 이젠 전화조차 받지 않습니다.
한달반가량 사용도 하지못하고 시간만 죽이고 스트레스만 쌓여갑니다.
명확한 조치가 필요합니다.
* 업체정보
대성체육 : 032-207-0759 (전세근 010-5254-0759)
홈페이지 : www.dshinc.co.kr
주 소 : 인천광역시 남구 문학동 355-5
한참을 기다려도 연락이 없어 궁금해 전화했더니 물건 잘받았다고 수리후 발송해주겠다고 해서
기다렸습니다. 이후 별다른 연락이 없어 다시 연락하니 a/s팀에서 수리 후 발송하지 않았다고
바로 보낸다고 했습니다. 또 한참이 지나 물건이 오지 않아 전화했더니 보냈다고
금방 받을 수 있을거라했습니다. 여전히 기다려도 오지 않아 다시 전화해 운송장 번호를 알려달라고
했더니 알아보고 연락준다고 해놓고 이젠 전화조차 받지 않습니다.
한달반가량 사용도 하지못하고 시간만 죽이고 스트레스만 쌓여갑니다.
명확한 조치가 필요합니다.
* 업체정보
대성체육 : 032-207-0759 (전세근 010-5254-0759)
홈페이지 : www.dshinc.co.kr
주 소 : 인천광역시 남구 문학동 355-5
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 제품의 하자로 인한 해당업체의 수리지연으로 정말 답답하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 주말 되세요.