[ ANF 대산물산/바 ] 강아지 불량 사료
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- 작성자 : 남승현
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-03-14 15:25:10
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ANF에서 가장 고급으로 판매되고 있는 ANF 오가닉 양고기 용량 6KG짜리를 1년 조금 넘은 강아지한테 급식을 시키고 있었습니다. 평소와 다름없이 아침 출근 전 강아지 급식을 위해 새로운 봉지(해당 상품은 400G씩 15EA로 구성)를 오픈하였으나 사료가 비닐에서 나오지 않아 확인 해 보니 아기 주먹만한 사료가 하얗게 오염이 된 채로 들어 있었습니다. 사료 봉지를 잘라 꺼내어 보니 강아지 토사물 처럼 녹은 채 수많은 덩어리가 녹은 채 곰팡이가 피어 있었습니다. 해당 상품에 대해 판매처(바우샵)와 제조사(ANF 대산물산) 두 회사에 문의를 하였으나 답변이 오지 않고 있는 상태입니다. 어떻게 처리를 해야 하는지 문의 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일강아지사료에 곰팡이가 피어있어 몹시 놀라시고 불쾌하시리라 생각합니다. 사료에 이물질이 들어 있다면 이는 소비자분쟁해결기준에 의거 교환받을 수 있습니다. 사업자에게 해당 사료의 교환을 요구하시기 바라며 또한 판매한 사료로 인해 애완동물에게 문제가 발생했다면 치료비 및 경비 등을 배상받을 수 있으나, 애완동물에서 나타나는 증상이 사료로 인한 것임을 입증해야 합니다. 동물병원으로부터 애완동물의 증상이 사료로 인한 것이라는 객관적인 자료를 확보하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.