[ 삼성전자 ] 삼성전자 컴퓨터 마우스 고장수리 불가
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- 작성자 : 김해수
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-03-29 21:57:22
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1년 조금 지난 노트북의 마우스가 고장나서 지난 3월17일 12시경 쯤 삼성전자 당리 서비스센터를 방문하여 고장수리를 요청했더니
수리기사님 왈, 본체(=노트북)를 가지고 와야 수리가 가능하다고 하더군요.
고장 난 제품은 마우스인데, 왜 노트북이 필요하냐고 물었더니, 마우스가 노트북에 딸려서 판매된 제품이라서
노트북의 시리얼 넘버를 알아야 수리 업무를 시작할 수 있다고 함.
도데체 이해가 안되어 왜 고장도 안난 노트북을 가지고 와야하며, 시리얼 번호는 나중에 귀가하여 알려주면 되지 않겠느냐고 했더니. 무조건 시리얼 번호 부터 입력하고서야 고장수리를 시작 할 수 있다고 함
정말 이해가 안되는 장면이었음
기껏 1~2만원 하는 마우스 고치려고 어렵게 시간 내서, 대기표 받아 기다려가며, 요청한 A/S인데
황당하게 거절 당하니 시간 아깝고, 차 기름값 아깝고 암튼 제 자신이 한심하여 말이 안 나올 정도 였다.
더욱이 가관이었던 것은, 마우스를 고치기 위해서 방문하지 말고, 전화로 A/S 기사님의 자택 방문을 요청해서 수리 받으라고 한다.
아시는 바와 같이 기사 방문하면 최소 출장비 만 해도 마우스 값 이상 일텐데 말이 되는 말인지 의심이 갔다.
그리고 또 마우스는 소모품이라 1년 정도면 당연히 고장이 날 수 있다며 A/S 받고자 방문했더 나를 엄청 부끄럽게 만들더군요. 최근 직장 동료는 삼성제품이 아닌 L사 제품 A/S를 우편으로 받았다고 합니다. (직접목격한 사실임) 대한민국 A/S 제일이라고 해서 삼성제품 사용 했건 만 이런 사소한 것에서 실망을 주네요
A/S 정책이 잘못딘 것인지, 그 기사님 업무 대응이 잘 못 된 것인지 알고 싶네요
수리기사님 왈, 본체(=노트북)를 가지고 와야 수리가 가능하다고 하더군요.
고장 난 제품은 마우스인데, 왜 노트북이 필요하냐고 물었더니, 마우스가 노트북에 딸려서 판매된 제품이라서
노트북의 시리얼 넘버를 알아야 수리 업무를 시작할 수 있다고 함.
도데체 이해가 안되어 왜 고장도 안난 노트북을 가지고 와야하며, 시리얼 번호는 나중에 귀가하여 알려주면 되지 않겠느냐고 했더니. 무조건 시리얼 번호 부터 입력하고서야 고장수리를 시작 할 수 있다고 함
정말 이해가 안되는 장면이었음
기껏 1~2만원 하는 마우스 고치려고 어렵게 시간 내서, 대기표 받아 기다려가며, 요청한 A/S인데
황당하게 거절 당하니 시간 아깝고, 차 기름값 아깝고 암튼 제 자신이 한심하여 말이 안 나올 정도 였다.
더욱이 가관이었던 것은, 마우스를 고치기 위해서 방문하지 말고, 전화로 A/S 기사님의 자택 방문을 요청해서 수리 받으라고 한다.
아시는 바와 같이 기사 방문하면 최소 출장비 만 해도 마우스 값 이상 일텐데 말이 되는 말인지 의심이 갔다.
그리고 또 마우스는 소모품이라 1년 정도면 당연히 고장이 날 수 있다며 A/S 받고자 방문했더 나를 엄청 부끄럽게 만들더군요. 최근 직장 동료는 삼성제품이 아닌 L사 제품 A/S를 우편으로 받았다고 합니다. (직접목격한 사실임) 대한민국 A/S 제일이라고 해서 삼성제품 사용 했건 만 이런 사소한 것에서 실망을 주네요
A/S 정책이 잘못딘 것인지, 그 기사님 업무 대응이 잘 못 된 것인지 알고 싶네요
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
팩스기능있는 복사기인데 뚜겅 한쪽이 파손인데 사용상 괜찮으니 그냥 하용하라고 당부해서 그냥 사용하고 씁쓸 합니다, 보증기간에.....
그러니 한숨만나고요 뭐라해도 그져 허탈..... 돈만내라고
담당자님의 댓글
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