[ 장인가구 거창점 ] 정말 화가 납니다
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- 작성자 : 이현영
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-03-20 15:42:47
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11월에 장인가구 에서 95만원을 주고 쇼파를 샀습니다.. 이사하느라 정신이 없어서 그때는 확인을 못했는데
청소를 하다보니 불량품이 왔더라구요.. 그래서 전화를 했더니 교환해준다면서 연락이 없길래.. 본사로 전화했더니 처리를 해준다 하더라구요 바로 장인가구 거창점에서 전화가 와서 내일 배달해 준다면서 하시고는
배달 와서는 인상쓰고 성질내고 하시더라구요 그래도 참았습니다
근데 쇼파 등받이 부분이 또 찢겨있는거예요 미안함을 무릅쓰고 전화해서 말씀드렸더니 저보고 본드로 붙여 쓰라고 하는겁니다.. 그래도 사장님이 기술자 이시니까 부탁드린다했더니 알았다고 온다고 하면서 일주일 이주일 한달 또 전화했더니 알았다 알았다 벌써 3월입니다.
웃긴건 전 장인가구 제품을 샀는데 이쇼파는 장인가구 제품이 아니라면서 a/s을 본사에서는 못받는다 하네요 장인기구 책자에서 보고 골라서 95만원이나 주고 구입한건데.. 이건 무슨 경우인지 참다 참다 이렇게 글을 올립니다.. 현명하신 답변 부탁드립니다
청소를 하다보니 불량품이 왔더라구요.. 그래서 전화를 했더니 교환해준다면서 연락이 없길래.. 본사로 전화했더니 처리를 해준다 하더라구요 바로 장인가구 거창점에서 전화가 와서 내일 배달해 준다면서 하시고는
배달 와서는 인상쓰고 성질내고 하시더라구요 그래도 참았습니다
근데 쇼파 등받이 부분이 또 찢겨있는거예요 미안함을 무릅쓰고 전화해서 말씀드렸더니 저보고 본드로 붙여 쓰라고 하는겁니다.. 그래도 사장님이 기술자 이시니까 부탁드린다했더니 알았다고 온다고 하면서 일주일 이주일 한달 또 전화했더니 알았다 알았다 벌써 3월입니다.
웃긴건 전 장인가구 제품을 샀는데 이쇼파는 장인가구 제품이 아니라면서 a/s을 본사에서는 못받는다 하네요 장인기구 책자에서 보고 골라서 95만원이나 주고 구입한건데.. 이건 무슨 경우인지 참다 참다 이렇게 글을 올립니다.. 현명하신 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 소파구입후 하자로 교환받으셨는데 그또한 하자가 발생하여 A/S해준다고 하더니 소식이 없어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 소파품질불량(재료변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등) 구입일로부터 1년이내일 경우에는 무상수리 또는 부품교환 가능합니다. 품질보증기간내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 3회째 재발할 경우에는 제품교환 또는 구입가환급입니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.