[ 유한회사 루이지아 ] 배송지연 및 환불 요청입니다.
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- 작성자 : 박태준
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-03-15 11:03:30
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3.12일날 루이지아에서 트레이닝복을 주문했습니다. 입금확인이 되었고 업체측에서는
확인되었다고 하고 다음날 배송될꺼라고 했습니다. 그래서 13일날 오전에 운송장번호와
함께 문자가 왔습니다. 그러나 현재까지 그운송장번호에는 등록되지않는 운송장번호이며
현재 업체측에서는 고객센터답변문의나 전화를 받지않고 있습니다.
소비자 입장에서 정말 화가나고 주문한지 3일이 넘게 지났는데도 올기미도 안보이고
연락이라도 되면 가능한데 문자도 남겨보고 전화도 10통이상 했는데 받지않습니다.
이런업체에 대해서 그만한 대가를 주셨으면 합니다. 지금상황에선 주문한거 받고싶지도
않고 환불 받고싶습니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 정말 부탁드립니다.
확인되었다고 하고 다음날 배송될꺼라고 했습니다. 그래서 13일날 오전에 운송장번호와
함께 문자가 왔습니다. 그러나 현재까지 그운송장번호에는 등록되지않는 운송장번호이며
현재 업체측에서는 고객센터답변문의나 전화를 받지않고 있습니다.
소비자 입장에서 정말 화가나고 주문한지 3일이 넘게 지났는데도 올기미도 안보이고
연락이라도 되면 가능한데 문자도 남겨보고 전화도 10통이상 했는데 받지않습니다.
이런업체에 대해서 그만한 대가를 주셨으면 합니다. 지금상황에선 주문한거 받고싶지도
않고 환불 받고싶습니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 정말 부탁드립니다.
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- 제목 없음.bmp (5.9M) DATE : 2013-03-15 11:03:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.