[ 삼성전자서비스 ] 김치냉장고고장수리에관한건
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- 작성자 : 전지혜
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-03-18 20:29:54
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09년도에 김치냉장고240L(품명: HRS 241 JPY )구입을하였으며 얼마전까지 잘사용하였으나 몇일전 갑자기 고장이나서 A/S를 불렀습니다.. 그런데 기사분이오셔서 하시는말이 내부에고장이나서 고쳐질수없으며 이부분은 수리가능한부분이아니여서 부분적인보상만가능하다하시면서 김치냉장고는 수명을7년으로보닌깐 제조일로부터 4년2개월이지나서 대략 38만원정도 보상을해줄수있다며서 얘기를하더군요... 그런데 아시다시미 240L이면 그때당시에 가장큰용량으로 삼성에서 제일좋다는 김치냉장고를 구입하였는데 어떻게 수명이 7년이라는 말이되며 언제샀는지 확실히 기억나지도않는데 사용을 정확히 4년2개월로 칠수있는지 이해할수가없네요.. 또한 가전제품을 누가 7년쓰려고사나요?? 이게 말이되는지... 어떻게든 가져가서 다시 고쳐줘야정상적인거아닌가요?? 또한 그동안의 김치는 어떻게하나요?? 아시다시피 작년김치전체를 지금보관하고있는것이 다 시어가고있는데도 이걸 수리를바로받을수도없고 교체가되는것도아니고 지금김치냉장고 240L를사려면 가격이얼마인데 대체 38만원받아서 다시사라는건가요?? 이걸 어떻게받아들여야하는건지...이러지도저러지도못하고 기다리고있는데 어찌해야하는건지..저희김치는 다 시어가고있구요.. 이부분에대해선 어떻게 보상받아야하는건지 동네작은가전제품가게도아니고 아무런 대책도주지않고 이렇게 하시면 소비자는 어떻게하라는건가요?? 그동안 식료품보관대책도 없이 그냥 그렇게 가버리시면 어떻게하라는건지... 이럴때는 어디에다 어떻게 얘기해야 해결이될까요??
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
모든 기계에 년도별 감가라는게 적용 됨니다. 현데 고장으로 피해를 입으셨으면 김치도 보상요구 해도 됨니다. 구입시기는 영수증이 없으시면
잘기억해보시고 삼성의 말을 믿지마시고 자신이 하고자하는 표현을 하시고 안된다하면 그럼 고쳐달라고 하면되고 시간이지체되면 연제까지라고 말하세요. 그리고 녹음을 해두던지 각서를 받아야합니다.
말바꾸기 달인들이라서요..
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
우선 피해보상법위를 잘잡으시고 못고치면 손해배상을 요구해야합니다
퍈매시 7년후에 고장나면 못고친다고 안하였을거고 이제품은 7년 사용 용입니다라고 안했고 고장나면 제품을 바꿔야한다고 안했을 겁니다.
회사사정으로 못고치면 회사가 책임져야하고 그로인한 피해도 회사가 책임져야... 그러하면 고쳐질것입니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.