[ 폴로홀릭 ] 해외구매대행 폴로홀릭
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- 작성자 : 김송이
- 조회수 : 413회
- 작성일 : 13-03-19 11:56:45
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안녕하세요 제가 폴로홀릭이란곳에서 운동화를 샀습니다
근데 유관으로 보기엔 아무하자가없어 신었는데 갑자기 불편하기 시작했습니다
그래서 알아보니 운동화 뒤꿈치에있는 지지부분 박음질이 잘못되어 지지대가 흘러내려
운동화가 흐물거리고 아킬레스건이 아팠습니다
토요일날 배송받아 반나절도 신지못하고 일요일날 공식홈페이지에 문의를 드렸더니
신었기때문에 교환도 환불고 수선도안된다는겁니다
운동화 특성상 눈으로 확인되지않는 부분인데 신지도못하고 있습니다
제가 분명하자가있으니 확인좀 해달라고 확인했는데도 하자가없다고 판단한다면 문제 제기하지않하겠다고 했는데 확인조차 해줄수없다 왜 신어보았냐는식입니다
눈으로 보고 문제가 있으면 그때 반품하지그랬냐는겁니다
저도 반문을 했습니다 그럼 눈으로 판매업체쪽에서는 확인도 안하고 소비자에게 제품을 보낸거냐고?
그랬더니 눈으로 아무문제가없었다는겁니다
업체쪽에서도 눈으로 발결하지못한부분을 소비자한테 왜 확인안하고 신어봤냐니요?
그리고 운동화를 눈으로볼땐 문제가 없었는데 신고 1시간도 지나지않아 흐물거리고 뒤축이 쳐지기 시작했습니다
양쪽다 그런게 아니고 한쪽만그렇구요
구해대행이기때문에 문제가생겨도 자기들은 책임이 없으며 약관에도 나왔다고 함니다
너무 억울합니다 ㅠ ㅠ
사진도 첨부하고 업체에서 전화한 상담자는 웃기만 할뿐입니다
근데 유관으로 보기엔 아무하자가없어 신었는데 갑자기 불편하기 시작했습니다
그래서 알아보니 운동화 뒤꿈치에있는 지지부분 박음질이 잘못되어 지지대가 흘러내려
운동화가 흐물거리고 아킬레스건이 아팠습니다
토요일날 배송받아 반나절도 신지못하고 일요일날 공식홈페이지에 문의를 드렸더니
신었기때문에 교환도 환불고 수선도안된다는겁니다
운동화 특성상 눈으로 확인되지않는 부분인데 신지도못하고 있습니다
제가 분명하자가있으니 확인좀 해달라고 확인했는데도 하자가없다고 판단한다면 문제 제기하지않하겠다고 했는데 확인조차 해줄수없다 왜 신어보았냐는식입니다
눈으로 보고 문제가 있으면 그때 반품하지그랬냐는겁니다
저도 반문을 했습니다 그럼 눈으로 판매업체쪽에서는 확인도 안하고 소비자에게 제품을 보낸거냐고?
그랬더니 눈으로 아무문제가없었다는겁니다
업체쪽에서도 눈으로 발결하지못한부분을 소비자한테 왜 확인안하고 신어봤냐니요?
그리고 운동화를 눈으로볼땐 문제가 없었는데 신고 1시간도 지나지않아 흐물거리고 뒤축이 쳐지기 시작했습니다
양쪽다 그런게 아니고 한쪽만그렇구요
구해대행이기때문에 문제가생겨도 자기들은 책임이 없으며 약관에도 나왔다고 함니다
너무 억울합니다 ㅠ ㅠ
사진도 첨부하고 업체에서 전화한 상담자는 웃기만 할뿐입니다
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- untitled.bmp (87.9K) DATE : 2013-03-19 11:56:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하신 운동화의 불량으로 무척 당황스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 모쪼록 건강한 하루 되세요.