[ 티켓몬스터 ] 아이깨끗해 누락발송의 재발송 지연의 건
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- 작성자 : 박정해
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-03-19 00:06:31
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1. 2월 2일 : 티켓몬스터에서 손세정제 '아이깨끗해' 제품 주문 (용기 2개, 리필 3개)
2. 2월 6일 : 제품 도착. 그러나 리필 3개만 도착. 용기 2개 누락.
3. 2월 6일 : 1:1 게시판에 누락된 제품 재발송 요청 글 올림
4. 2월 7일 : 최대 7일 이내 발송 해 줄것을 약속한다는 티몬 측 답글 확인
5. 2월 19일 : 티몬 고객센터로 전화하여 다시 한번 더 빠른 발송 요청. 상담원 측 답변은 배송 업체의 변경으로 상품 발송이 지원된다고 하였으며 이와 관련된 내용은 제품 구매한 페이지의 '상품문의'란에 답변 되어 있다고 응대 함. 그러나 확인 한 결과 업체측에서 올려놓은 배송지연 안내와 사과글은 어디에도 없었음.
6. 2월 23일 : 1:1 게시판을 통하여 다시한번 더 빠른 재발송 요청함
7. 2월 27일 : 2월 23일 문의한 게시판 내용에 대하여 27일까지 답변이 없어서 다시 티몬 고객센터로 연락 함. 빠른 발송을 위하여 티몬측은 어떤 노력을 하고 있는지 문의 하였으며 배송 업체가 전화를 받지 않는 다면 답변만 함. 한달 가까이 지연된 배송 사고에 대한 티몬측 보상 요구. 확인 후 연락 준다는 상담원 확답을 듣고 끊음.
8. 3월 10일 : 위 내용 그대로 1:1게시판에 글을 올리고 다시한번 더 회신을 요청하였으나 3월 18일까지 답글도 없고 콜센터 응대도 없도 물건도 오지 않음.
위와 같은 정황으로 본인은 티몬측의 사과와 아무런 고지 없이 배송 지연에 대한 규정 및 보상 절차에 대한 정확한 답변을 요구하는 바 입니다.
2. 2월 6일 : 제품 도착. 그러나 리필 3개만 도착. 용기 2개 누락.
3. 2월 6일 : 1:1 게시판에 누락된 제품 재발송 요청 글 올림
4. 2월 7일 : 최대 7일 이내 발송 해 줄것을 약속한다는 티몬 측 답글 확인
5. 2월 19일 : 티몬 고객센터로 전화하여 다시 한번 더 빠른 발송 요청. 상담원 측 답변은 배송 업체의 변경으로 상품 발송이 지원된다고 하였으며 이와 관련된 내용은 제품 구매한 페이지의 '상품문의'란에 답변 되어 있다고 응대 함. 그러나 확인 한 결과 업체측에서 올려놓은 배송지연 안내와 사과글은 어디에도 없었음.
6. 2월 23일 : 1:1 게시판을 통하여 다시한번 더 빠른 재발송 요청함
7. 2월 27일 : 2월 23일 문의한 게시판 내용에 대하여 27일까지 답변이 없어서 다시 티몬 고객센터로 연락 함. 빠른 발송을 위하여 티몬측은 어떤 노력을 하고 있는지 문의 하였으며 배송 업체가 전화를 받지 않는 다면 답변만 함. 한달 가까이 지연된 배송 사고에 대한 티몬측 보상 요구. 확인 후 연락 준다는 상담원 확답을 듣고 끊음.
8. 3월 10일 : 위 내용 그대로 1:1게시판에 글을 올리고 다시한번 더 회신을 요청하였으나 3월 18일까지 답글도 없고 콜센터 응대도 없도 물건도 오지 않음.
위와 같은 정황으로 본인은 티몬측의 사과와 아무런 고지 없이 배송 지연에 대한 규정 및 보상 절차에 대한 정확한 답변을 요구하는 바 입니다.
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