[ (주)대성그린에너지 ] 공기열 히트펌프 온수전용기기
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- 작성자 : 최정환
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-03-22 18:26:43
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2009년 9월 헬스클럽 온수 공급용으로 1100만원에 공기열히트펌프구입후 3년만에 주요부품 완전히 고장..
보증기간이 2년이라 수리비도 많이 나오고 언제 또 고장날지모른다며 새로나온기계 권유로..
5년은 아무 걱정없이 쓴다는말에 2012년 10월 600만원에 구입.
새기계 구입후 2달만에 에러발생.
간단한 센서문제라며 AS기사님 오셔서 손보신후 가동..
몇일안가 또 다른 에러발생..
순환문제라며 차단기내렷다 올린후 다시 작동시켜보라하여 작동되니 우선 그렇게라도 사용하고 있으라함.
에러뜨면 차단기내렸다 올렸다를 반복..
1달여를 그렇게 사용후 또 다른 에러 발생..차단기 내렷다 올려도 가동되지않음.
AS기사님 오셔서 손보고 가신후 가동..
일주일후 또 다른 에러 발생...
설치자 연락두절..AS기사님은 설치자에게..설치자는 AS기사님에게 일처리 미룸..
AS기사님이 출장비 운운하길래 제가 드릴테니 일단 와달라 부탁.
옆에서 지켜보며 그간의 AS상황을 물어봤더니 원천적인 이유해결이 아닌 임시방편이었음.
센서가 이상을 감지해 에러를 표시하면 센서를 옮기고..
또다른 이상을 감지해서 에러를 표시하면 또 그에해당하는 센서를 뽑고..
그렇게해서 기계가 이상을 감지못하고 무리하게 강제적으로 계속 돌아가는 방식...
AS기사님 가신후 설치자에게 이렇게 해봐야 다시 고장날것이 아니냐 그럴경우 어떻게 할것이냐 물었지만 AS기사님과 이야기를 해본후 해결해준다고 함.
역시나 3일만에 에러감지...
AS기사님과 통화..3일전 가르쳐준 코드를 빼고 가동시키라함.
그러면 또 고장나는것 아니냐니 그방법밖에 없다고 함. 더이상은 자기도 모르겠다 함.
하루에 한번씩 설치자에게 전화하니 기사님과 이야기한후 연락준다고만 하고 해결을 해주지않음.
결국 차단기가 자꾸 내려가고 같이 연결되어있는 건물 엘레베이터차단기까지 떨어지는 심각한 상황 발생.
헬스클럽에 장기간 온수가 공급되지않으면서 영업에 막대한 지장이 발생.
내일연락주겠다..내일연락주겠다..그렇게 지난지가 벌써 3주...
영업적 손실과 정신적 스트레스가 너무도 커 새기계교체도 필요없고 무조건 환불받고 싶습니다.
상호: 대성그린에너지
대표자: 김태형
사업자등록번호: 608-20-85475
본사:창원시 마산합포구 해운동 69-12번지 055-223-2660
공장:창원시 마산합포구 진북면 추곡리 605번지 055-246-6620
남부총괄사업부: 부산광역시 동래구 온천2동 1435-30번지 051-305-9119
홈페이지주소: http://www.410heatpump.com
설치자: 김경규 017-576-3330
본사로 전화해도 설치자인 김경규 핸드폰으로 바로 넘어갈겁니다.
보증기간이 2년이라 수리비도 많이 나오고 언제 또 고장날지모른다며 새로나온기계 권유로..
5년은 아무 걱정없이 쓴다는말에 2012년 10월 600만원에 구입.
새기계 구입후 2달만에 에러발생.
간단한 센서문제라며 AS기사님 오셔서 손보신후 가동..
몇일안가 또 다른 에러발생..
순환문제라며 차단기내렷다 올린후 다시 작동시켜보라하여 작동되니 우선 그렇게라도 사용하고 있으라함.
에러뜨면 차단기내렸다 올렸다를 반복..
1달여를 그렇게 사용후 또 다른 에러 발생..차단기 내렷다 올려도 가동되지않음.
AS기사님 오셔서 손보고 가신후 가동..
일주일후 또 다른 에러 발생...
설치자 연락두절..AS기사님은 설치자에게..설치자는 AS기사님에게 일처리 미룸..
AS기사님이 출장비 운운하길래 제가 드릴테니 일단 와달라 부탁.
옆에서 지켜보며 그간의 AS상황을 물어봤더니 원천적인 이유해결이 아닌 임시방편이었음.
센서가 이상을 감지해 에러를 표시하면 센서를 옮기고..
또다른 이상을 감지해서 에러를 표시하면 또 그에해당하는 센서를 뽑고..
그렇게해서 기계가 이상을 감지못하고 무리하게 강제적으로 계속 돌아가는 방식...
AS기사님 가신후 설치자에게 이렇게 해봐야 다시 고장날것이 아니냐 그럴경우 어떻게 할것이냐 물었지만 AS기사님과 이야기를 해본후 해결해준다고 함.
역시나 3일만에 에러감지...
AS기사님과 통화..3일전 가르쳐준 코드를 빼고 가동시키라함.
그러면 또 고장나는것 아니냐니 그방법밖에 없다고 함. 더이상은 자기도 모르겠다 함.
하루에 한번씩 설치자에게 전화하니 기사님과 이야기한후 연락준다고만 하고 해결을 해주지않음.
결국 차단기가 자꾸 내려가고 같이 연결되어있는 건물 엘레베이터차단기까지 떨어지는 심각한 상황 발생.
헬스클럽에 장기간 온수가 공급되지않으면서 영업에 막대한 지장이 발생.
내일연락주겠다..내일연락주겠다..그렇게 지난지가 벌써 3주...
영업적 손실과 정신적 스트레스가 너무도 커 새기계교체도 필요없고 무조건 환불받고 싶습니다.
상호: 대성그린에너지
대표자: 김태형
사업자등록번호: 608-20-85475
본사:창원시 마산합포구 해운동 69-12번지 055-223-2660
공장:창원시 마산합포구 진북면 추곡리 605번지 055-246-6620
남부총괄사업부: 부산광역시 동래구 온천2동 1435-30번지 051-305-9119
홈페이지주소: http://www.410heatpump.com
설치자: 김경규 017-576-3330
본사로 전화해도 설치자인 김경규 핸드폰으로 바로 넘어갈겁니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이던 온수기기의 하자로 새로 유상교체처리 하셨는데 그또한 하자가 발생하여 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 품질 보증기간은 2년입니다. 구입 후 10일 이내에 정상적으로 사용했는데도 성능, 기능상의 하자로 수리가 필요한 경우에는 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고,수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 동일한 하자로 인해 2회 수리 받았는데 3회째 같은 고장이 재발하는 경우와 여러 부위의 고장으로 4회 수리를 받았는데 5회째 고장이 재발하는 경우에도 교환이나 환급이 가능합니다. 편안한 저녁시간 되세요.