[ 발리안트 ] 쇼핑몰에서 Apple KeyBoard 구매한것 환불요청을 받아 주지 않습니다.
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- 작성자 : 정경주
- 조회수 : 108회
- 작성일 : 13-02-26 19:25:22
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안녕하세요!
http://www.hnsmall.com/ 쇼핑몰 (쇼핑몰에 올려서 판매한 업체: 발리안트 /전화번호: 02-3430-3207) 에서
Apple KeyBoard MB110KH/B를 2013년02월20일에 주문해서 2013년02월25일 오후에 받았습니다.
그리고 제품을 받자마자 포장을 뜯어서 확인을 하였는데
키보드 불량(키보드 연결단자 USB가 휜 상태라 PC에 꼭을수 없음)상태인 제품이 배송 되었습니다.
확인 후 바로 쇼핑몰에 전화를 해서 제품교환을 요청을 했었는데
답변이 소비자가 직접 Apple A/S센터에서 교환요청을 해서 사용하라고 하였습니다.
일단 화가 나서 못하겠으니 제품교환 요청을 하고
저는 저데로 Apple A/S센터에 방문해서 제품을 맡길려 했더니
Apple A/S센터에서 구매 영수증을 요청 하는군여
쇼핑몰에서 구매를 했기때문에 구매영수증은 제출을 할려면
쇼핑몰에 영수증을 요청을 해야 해서 망설이고 있는데.
Apple A/S 직원분 애기가 제품을 맡겨도 제품을 그 자리에서 교환을 받을수 있는게 아니라
3일정도 소요된다는 말을 하셔서 Apple A/S센터에 물건을 맡기지 않고 다시 발길을 돌렸습니다.
그리고 하루 지난 2013년 02월26일 아침 출근하자 마자 환불 요청을 했습니다.
쇼핑몰 안내분이 업체에 요청하고 답변을 준다고 하구선 끊었는데
쇼핑몰 측에서도 답변이 니그적 거리면서 잘 응대를 하지 않았습니다.
오늘 오전에 2번 전화를 했는데 답변 바로 준다던 사람들이 하나같이
답변이 없어 점심먹고 2번 또 전화 해서 겨우 답변을 받았습니다.
쇼핑몰 응대도 너무 근성으로 하는것 같아서 기분이 안좋았습니다.
일단 전화로 해서 답변 받았는데 결론은 환불은 안된다고 합니다.
또한 제품교환을 요청 했을경우는
불량인 제품을 업체에서 수거하고 업체에서 불량이라고 확인 후
그제품을 Apple A/S센터에서 교환받아서 저한테 배송하겠다고 하내요
어림짐작으로 12일정도 소요될것 같아서 환불을 요청을 다시한 상태인데
답변은 환불은 못한다고 합니다.
환불을 받을려면 어떻게 해야 하는지 도와주세요!
http://www.hnsmall.com/ 쇼핑몰 (쇼핑몰에 올려서 판매한 업체: 발리안트 /전화번호: 02-3430-3207) 에서
Apple KeyBoard MB110KH/B를 2013년02월20일에 주문해서 2013년02월25일 오후에 받았습니다.
그리고 제품을 받자마자 포장을 뜯어서 확인을 하였는데
키보드 불량(키보드 연결단자 USB가 휜 상태라 PC에 꼭을수 없음)상태인 제품이 배송 되었습니다.
확인 후 바로 쇼핑몰에 전화를 해서 제품교환을 요청을 했었는데
답변이 소비자가 직접 Apple A/S센터에서 교환요청을 해서 사용하라고 하였습니다.
일단 화가 나서 못하겠으니 제품교환 요청을 하고
저는 저데로 Apple A/S센터에 방문해서 제품을 맡길려 했더니
Apple A/S센터에서 구매 영수증을 요청 하는군여
쇼핑몰에서 구매를 했기때문에 구매영수증은 제출을 할려면
쇼핑몰에 영수증을 요청을 해야 해서 망설이고 있는데.
Apple A/S 직원분 애기가 제품을 맡겨도 제품을 그 자리에서 교환을 받을수 있는게 아니라
3일정도 소요된다는 말을 하셔서 Apple A/S센터에 물건을 맡기지 않고 다시 발길을 돌렸습니다.
그리고 하루 지난 2013년 02월26일 아침 출근하자 마자 환불 요청을 했습니다.
쇼핑몰 안내분이 업체에 요청하고 답변을 준다고 하구선 끊었는데
쇼핑몰 측에서도 답변이 니그적 거리면서 잘 응대를 하지 않았습니다.
오늘 오전에 2번 전화를 했는데 답변 바로 준다던 사람들이 하나같이
답변이 없어 점심먹고 2번 또 전화 해서 겨우 답변을 받았습니다.
쇼핑몰 응대도 너무 근성으로 하는것 같아서 기분이 안좋았습니다.
일단 전화로 해서 답변 받았는데 결론은 환불은 안된다고 합니다.
또한 제품교환을 요청 했을경우는
불량인 제품을 업체에서 수거하고 업체에서 불량이라고 확인 후
그제품을 Apple A/S센터에서 교환받아서 저한테 배송하겠다고 하내요
어림짐작으로 12일정도 소요될것 같아서 환불을 요청을 다시한 상태인데
답변은 환불은 못한다고 합니다.
환불을 받을려면 어떻게 해야 하는지 도와주세요!
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 키보드의 하자로 교환요청 하셨는데 제조사에 직접 요청해야한다고하여 확인하셨는데 구매영수증이 있어야만 된다고하여 교환을 못하시고 바로 환불요청 하셨는데 불량판정후만 가능하다며 지연시키고 있어 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나,굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 환불요청 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되세요.