[ trek ] 자전거고장
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- 작성자 : 정빛나
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 13-03-11 13:06:21
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작년여름경구입한자전거가브레이크고장이4~5번정도나서수리해서썼는데날풀려서타려고꺼내고주행했더니또고장이나서언덕길에서2번정도경미한사고가있었습니다그래서불안해서못타게써서다른기종으로교환을요구했는데디스크브레이크만교체해준다고하더라고요교환은안대고이런경우교환이나환불이불가능한가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 자전거의 잦은 브레이크 고장으로 이용하시시기 매우 불안하실거라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 수리 내지는 교환을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.