[ 나우 ] 핸드폰 소액 결제
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- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-03-22 13:59:07
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나우 모바일 회원가입할때 제유 되어있는 싸이트에서 소액결제가 되도록 되고 있습니다.근데 그것에 대한 애기가 보이지 않게 쪼금하게 명시되어 있고 소액 결제 하시겟습니까란 멘트도 없이 바로 문자로 소액결제 처리 되었다고 문자가 날라왔습니다. 너무 황당하고 어떻게 가입만으로 결제가 됩니까?
고객센터에 전화해서 환불을 요청했더니 이벤트 가입하신것이라고 환불이 되지 않는다고만 말합니다.
비슷한 타싸이트에서는 환불이 된다고 하는데 왜 이싸이트에서는 환불이 되지 않는다는건지 이해가 되지 않습니다.
고객센터에 전화해서 환불을 요청했더니 이벤트 가입하신것이라고 환불이 되지 않는다고만 말합니다.
비슷한 타싸이트에서는 환불이 된다고 하는데 왜 이싸이트에서는 환불이 되지 않는다는건지 이해가 되지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 부당한 소액결제로 정말 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.