[ 라이트슈 ] 환불을안해주네요
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- 작성자 : 장봉현
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 13-04-12 12:19:25
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라이트슈 측에서 신발을 샀다가 취소를했는데 환불을 안해줍니다 전화를 넣어봐도 자기네들은 취소를했다고 하는데 뱅크웰측에 전화를해보래서 해봤는데 라이트슈측에서 입금을 해줘야 취소가된다고하는데 여기서 입금을 두달넘도록 안해주네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 신발을 구입후 취소하셨는데 환불이 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품에 대한 환불처리를 지연시키거나 연락이 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr)혹은 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 대리 접수가 불가한 부분에 대한 양해해주시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.