[ (주)벨라 (잇슈) ] 물건에 이상이 없다고만 하네요...
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- 작성자 : 정숙자
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-03-14 21:42:37
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인터넷 쇼핑몰에서 구두를 구입했는데요
분명이 물건에 칼집 자국이 있는데요
불량이 아니라고만 합니다
사진을 첨부합니다
이게 불량이 아닌가요??
실제로 보면 더 잘보이지만 검정색 구두라 이렇게 밖에 사진에 나오질 않네요??
이런경우 교환이든 반품이든 제가 택배비를 물어야 하나요?
분명이 물건에 칼집 자국이 있는데요
불량이 아니라고만 합니다
사진을 첨부합니다
이게 불량이 아닌가요??
실제로 보면 더 잘보이지만 검정색 구두라 이렇게 밖에 사진에 나오질 않네요??
이런경우 교환이든 반품이든 제가 택배비를 물어야 하나요?
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- 신발.jpg (1,005.8K) DATE : 2013-03-14 21:42:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 구두의 불량으로 많이 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제품하자에 대한 판단을 위해서는 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.