[ 삼성전자 ] 갤럭시 노트2 LCD A/S 관련
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- 작성자 : 이명준
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-03-15 12:25:54
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갤럭시 노트 2 LCD 패널 교체 관련 하여 A/S를 받았습니다. 갤럭시 노트 2를 구매한지는 2개월 도 채 되지 않았으며 교체를 하게 된 상황은 갤노트 2를 사용 도중 강화유리 아래에 있는 LCD 패널에 금이 가서 핸드폰을
사용할수 없는 상황이었습니다. 파손의 원인은 단지 제가 사용도중 뒷주머니에 보관하던중 깔고 앉았다는 이유로 파손이 되었구요.이로인해 삼성전자 A/S 센터에서 액정의 파손의 경우 고객의 과실이 있다면 고객이 부담해야 된다며 14만원이라는 지불하여 A/S를 받았습니다. 개인적인 생각으로는 단지 제가 깔고 앉았다는 것만으로 강화유리 아래 에 있는 LCD 패널이 깨진것이 이해가 안되었고 이에 지속적으로 항의 하던중 A/S 센터에서 LCD패널의 가격에 대해 명확한 설명을 하지 않고 저에게 A/S 를 하지 않았다는것을 알았습니다.
4만원짜리 LCD패널이 있는데 14만원 짜리 LCD 패널로 바꿔 줬다는 거죠. 10만원을 돌려 받았지만 개인적인 생각으로 삼성 전자 휴대폰의 LCD 패널 자체에 문제가 있다는 생각이 들고 A/S 자체에도 문제가 있다 라는 생각이 들어 이렇게 적게 되었습니다. 다음 번에 또다시 LCD패널이 고장이 안난다는 보장도 없고 제품이
100만원이 넘는 고가 이기 때문에 더욱이 이런 잘못된 A/S 정책은 바뀌어야 된다고 생각 되어집니다.
사용할수 없는 상황이었습니다. 파손의 원인은 단지 제가 사용도중 뒷주머니에 보관하던중 깔고 앉았다는 이유로 파손이 되었구요.이로인해 삼성전자 A/S 센터에서 액정의 파손의 경우 고객의 과실이 있다면 고객이 부담해야 된다며 14만원이라는 지불하여 A/S를 받았습니다. 개인적인 생각으로는 단지 제가 깔고 앉았다는 것만으로 강화유리 아래 에 있는 LCD 패널이 깨진것이 이해가 안되었고 이에 지속적으로 항의 하던중 A/S 센터에서 LCD패널의 가격에 대해 명확한 설명을 하지 않고 저에게 A/S 를 하지 않았다는것을 알았습니다.
4만원짜리 LCD패널이 있는데 14만원 짜리 LCD 패널로 바꿔 줬다는 거죠. 10만원을 돌려 받았지만 개인적인 생각으로 삼성 전자 휴대폰의 LCD 패널 자체에 문제가 있다는 생각이 들고 A/S 자체에도 문제가 있다 라는 생각이 들어 이렇게 적게 되었습니다. 다음 번에 또다시 LCD패널이 고장이 안난다는 보장도 없고 제품이
100만원이 넘는 고가 이기 때문에 더욱이 이런 잘못된 A/S 정책은 바뀌어야 된다고 생각 되어집니다.
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