[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스 불만족
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- 작성자 : 이정화
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-02-28 17:22:44
본문
저는 2월 15일 하이마트 홍천점에서 가전제품을 구입했습니다,
물건들은 18일에 수령했구요
그 물건들중 삼성 김치냉장고도 같이 구입했습니다, ( 모델명:ZS31FASAB1B 310L)
물품 수령후 2틀정도 있다가 냉장고들 가동시켰습니다
이 김치냉장고는 상 중 하 실이 분리되어 있어서 따로따로 가동이 가능했습니다
저는 그중에 하실만 작동을 시켰구 김치 한통을 넣어 왓습니다
하실만 계속 사용을 했구요 ,, 하실만 가동을 시켰는데 맨 위 상실에서 찬바람이 나왓습니다
이상하다 싶어 음료수를 넣어 둿는데 그다음날 보니 음료는 얼어 있엇구요 물론 작동시키지 않앗습니다
어느날 저는 콩나물을 사다 작동중인 하실에 넣어 보관을 햇는데
다음날 꺼내보니 콩나물은 냄새가 날정도로 상해 있엇구요
바로 하이마트로 문의를 햇습니다 구입처거 거기엿으니까요
다음날 A/S센터에서 최형지 라는 분이 나오셧습니다 .
냉장고 뒤를 다뜯어내고 온도 재고 그러시더니 끝낫다고 될꺼라고 작동시켜보라더니
가셧습니다 .. 멀티탭에 꽂을경우 그런일이 있을수 있다 라는 말도 하시고 가셧습니다
냉장고가 가동이 되려면 적어도 몇시간이 걸릴수 있으니 기다려보라고 하셧습니다
그런데 되긴 뭐가 됩니까 ... 다음날 봐도 작동이 되질 않고 있었습니다
저는 그분 한테 전화를 했구 오신다더니 다른분이 오셨어요
다른분이 전화를 하셧길래 그분은 왜 안오시냐니까 잘모르겠다고 하셧다군요
2번쨰로 오신분은 허윤무 라는 분이 오셧습니다 ..
그분도 같은 방법으로 뒤를 뜯고 하더니 됫다더군요
이렇게 쉬운걸 왜 못고쳤을까 하는 말도 하셧구요
뭐 어떤걸를 초기화 햇다고 하셧습니다 ,,
그분이 다녀간뒤에는 냉장고가 정상적으로 작동이 됩니다 .
하지만 제가 화가 나는건.. 새로산 제품인데 사용하기 시작한지 일주일도 안되서
고장이 났다는 점입니다 ,. 테스트를 거처 나온 제품인데 왜 확인이 안된걸까요
제 부주의도 아닙니다 처음부터 작동이 안되고 있엇던거를 제가 확인이 안되 잘 몰랏던 거구요
고객선터로 전화를 했습니다 .
새로산 제품이 사용하기 시작한지 일주일도 안되서 에이에스를 받앗는데 이게 말이 되냐
테스트거처서 나온거 맞냐 이러니까 죄송하다고만 하시네요
저는 새 제품으로 바꿔달라고 했습니다..
김치냉장고 하루이틀 쓰는거 아니지않습니까,.
최대 10년까지 쓰는건데 산지 사용하기 시작한지 일주일도 안되서 A/S를 두번이나 받앗는데
삼성전자에서는 실장님과 통화 하라며 전화를 돌렷구
삼성전사 권혁성 실장님이 전화를 주셧어요 .
이분도 마찬가지로 불편을 끼쳐 죄송하다는 말뿐이였습니다
그리고 최근 1년간에 같은 문제로 A/S를 3번 이상 받게 될경우 바꿔준다더라구요
저희 2번 받앗는데 그쪽에서는 한번으로 치는겁니다 ..
아니 ... 정말 화가나서 말이 안나오는데요
삼성,, 회사 작은 회사 아니잖아요 ,
대기업 회사에서 이래도 되는겁니까? 이래서 소비자들이 믿고 신뢰를 가지고 물건을 구입을
하겠냐구요.. 새로산 제품이 작동이 아예 안되는걸 가지고 와서 ..A/S 2번씩이나 받고
자기네는 한번으로 친다 하고 교환도 안된다고 할 뿐더러 ..
죄송하다고 하면 다 입니까?
품질보증에 나와있다고 하더라구요..
기사가 와서 고칠수 있는 점이라면 크게 고장이 나있지 않는 이상
교환은 안된다고 .. ㅡㅡ.... 그러면 작동이 안되는걸 가지고 와서
에이에스 해주면 누가 쓰겠어요 .. 삼성전자 .. 믿을수가 없네요
물건들은 18일에 수령했구요
그 물건들중 삼성 김치냉장고도 같이 구입했습니다, ( 모델명:ZS31FASAB1B 310L)
물품 수령후 2틀정도 있다가 냉장고들 가동시켰습니다
이 김치냉장고는 상 중 하 실이 분리되어 있어서 따로따로 가동이 가능했습니다
저는 그중에 하실만 작동을 시켰구 김치 한통을 넣어 왓습니다
하실만 계속 사용을 했구요 ,, 하실만 가동을 시켰는데 맨 위 상실에서 찬바람이 나왓습니다
이상하다 싶어 음료수를 넣어 둿는데 그다음날 보니 음료는 얼어 있엇구요 물론 작동시키지 않앗습니다
어느날 저는 콩나물을 사다 작동중인 하실에 넣어 보관을 햇는데
다음날 꺼내보니 콩나물은 냄새가 날정도로 상해 있엇구요
바로 하이마트로 문의를 햇습니다 구입처거 거기엿으니까요
다음날 A/S센터에서 최형지 라는 분이 나오셧습니다 .
냉장고 뒤를 다뜯어내고 온도 재고 그러시더니 끝낫다고 될꺼라고 작동시켜보라더니
가셧습니다 .. 멀티탭에 꽂을경우 그런일이 있을수 있다 라는 말도 하시고 가셧습니다
냉장고가 가동이 되려면 적어도 몇시간이 걸릴수 있으니 기다려보라고 하셧습니다
그런데 되긴 뭐가 됩니까 ... 다음날 봐도 작동이 되질 않고 있었습니다
저는 그분 한테 전화를 했구 오신다더니 다른분이 오셨어요
다른분이 전화를 하셧길래 그분은 왜 안오시냐니까 잘모르겠다고 하셧다군요
2번쨰로 오신분은 허윤무 라는 분이 오셧습니다 ..
그분도 같은 방법으로 뒤를 뜯고 하더니 됫다더군요
이렇게 쉬운걸 왜 못고쳤을까 하는 말도 하셧구요
뭐 어떤걸를 초기화 햇다고 하셧습니다 ,,
그분이 다녀간뒤에는 냉장고가 정상적으로 작동이 됩니다 .
하지만 제가 화가 나는건.. 새로산 제품인데 사용하기 시작한지 일주일도 안되서
고장이 났다는 점입니다 ,. 테스트를 거처 나온 제품인데 왜 확인이 안된걸까요
제 부주의도 아닙니다 처음부터 작동이 안되고 있엇던거를 제가 확인이 안되 잘 몰랏던 거구요
고객선터로 전화를 했습니다 .
새로산 제품이 사용하기 시작한지 일주일도 안되서 에이에스를 받앗는데 이게 말이 되냐
테스트거처서 나온거 맞냐 이러니까 죄송하다고만 하시네요
저는 새 제품으로 바꿔달라고 했습니다..
김치냉장고 하루이틀 쓰는거 아니지않습니까,.
최대 10년까지 쓰는건데 산지 사용하기 시작한지 일주일도 안되서 A/S를 두번이나 받앗는데
삼성전자에서는 실장님과 통화 하라며 전화를 돌렷구
삼성전사 권혁성 실장님이 전화를 주셧어요 .
이분도 마찬가지로 불편을 끼쳐 죄송하다는 말뿐이였습니다
그리고 최근 1년간에 같은 문제로 A/S를 3번 이상 받게 될경우 바꿔준다더라구요
저희 2번 받앗는데 그쪽에서는 한번으로 치는겁니다 ..
아니 ... 정말 화가나서 말이 안나오는데요
삼성,, 회사 작은 회사 아니잖아요 ,
대기업 회사에서 이래도 되는겁니까? 이래서 소비자들이 믿고 신뢰를 가지고 물건을 구입을
하겠냐구요.. 새로산 제품이 작동이 아예 안되는걸 가지고 와서 ..A/S 2번씩이나 받고
자기네는 한번으로 친다 하고 교환도 안된다고 할 뿐더러 ..
죄송하다고 하면 다 입니까?
품질보증에 나와있다고 하더라구요..
기사가 와서 고칠수 있는 점이라면 크게 고장이 나있지 않는 이상
교환은 안된다고 .. ㅡㅡ.... 그러면 작동이 안되는걸 가지고 와서
에이에스 해주면 누가 쓰겠어요 .. 삼성전자 .. 믿을수가 없네요
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댓글
댓글목록
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
삼성은 말로는 잘한답니다. 그래서 제품은 순간의 선택이 10년이고
사람은 순간의 선택이 평생이라고 ....저도 삼성 A/S 했는데 어떤분은
고장인지 아닌지 보고만가라하고서 나중에 환불요구 합니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
그냥 교환이나 환불 요구해도 될탠데요, 환불받고 (구입당시 영수증)
다른제풒 구입하는게... 제품볼때마다 짜증이 나요..
박윤기님의 댓글
박윤기 작성일
그제품을 볼때마다 안좋은 기억이 나고 불쾌하니 환불받아 다른제품으로 바꾸시는것이.... 어떤분은 고장인가아닌가 보고만 가세요 하고서
바로 환불요구 하시는분도 있어요. 3번고장이라는 말은 회사가 자기 편리대로 만든 규정이람니다..