[ 커플스테이션 ] 의류 반품 문제가있어서요
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- 작성자 : 김영범
- 조회수 : 2,625회
- 작성일 : 13-01-16 09:26:14
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싸이즈가 전혀 맞질않아 환불신청 하였음에도 불구하고
옷에서 냄새가 난다는 이유로..반품을 안받아주더라구요
물론 이사람 저사람 심지어 택배 기사분에게도 냄새를 맏아보시라구 하니 아무런 냄새가
나지 않는데요 라고 말씀하시더라구요
택배기사분이 소비자 고발센터에 고발하시라고 이런건 고발해야한다고 하더라구요
그리고 쇼핑몰에서도 고발센타로 연락하세요 라고 말을하더라구요 이거 어떡해야하나요??
옷에서 냄새가 난다는 이유로..반품을 안받아주더라구요
물론 이사람 저사람 심지어 택배 기사분에게도 냄새를 맏아보시라구 하니 아무런 냄새가
나지 않는데요 라고 말씀하시더라구요
택배기사분이 소비자 고발센터에 고발하시라고 이런건 고발해야한다고 하더라구요
그리고 쇼핑몰에서도 고발센타로 연락하세요 라고 말을하더라구요 이거 어떡해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 반품을 거부하고있어 매우 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.