[ 티켓몬스터 ] 연락이 안됩니다.
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- 작성자 : 송지영
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 13-03-05 15:30:53
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2월 13일 테디베어 곰인형 190cm를 배송받았지만 사이즈가 틀려서 상담원과 통화를 했습니다.
제가 실측사이즈를 알아봐주길 원했지만 상담원은 교환를 하라고 했고 저는 배송비가 안든다는 확답을 듣고 교환을 보냈습니다.
18일 업체측에서 사이즈는 정상이라며 환불을할꺼면 2천5백원을 교환을 할거면 5천원을 보내라고 전화를 해왔고 저는 티몬에 전화를 해서 상담원이 배송비를 낼 필요가 없다고 해서 보낸건데 배송비를 요구하는게 어디있냐고 따졌습니다.
티몬에서 이전 전화통화 확인후에 배송비를 내야할지말지를 알아보고 전화를 준다고 했습니다.
그리고 19일 티몬에서 확인이 어려워서 2일후에 연락주겠다고 했는데 연락이 안와서 기다리다가 26일 티몬에 전화를 했고 다시확인후 연락을 주겠단 말만 들었습니다.
연락은 지금까지 안왔고 26 환불요청을 하기위해 전화통화를 시도했지만 전화는 되지 않아서 1:1 온라인 상담에 환불요청글을 올렸습니다. 28일 다시한번 환불요청글을 올렸고 전화는 여전히 상담원이 많다는 이유에서 통화가 되지 않고 있습니다. (오늘은 한시간 넘게 계속 전화시도 하고는 있지만...)
연락도 피하는것 같은데...제가 어떻게 해야 하는걸까요? 배송비를 내고 환불을 받아야 합니까? 아니면 내지 않아도 되는 걸까요? 전화통화도 안되고 1:1상담도 무시하고 있는데... 환불은 받을수 있을지가 의문이네요....
제가 실측사이즈를 알아봐주길 원했지만 상담원은 교환를 하라고 했고 저는 배송비가 안든다는 확답을 듣고 교환을 보냈습니다.
18일 업체측에서 사이즈는 정상이라며 환불을할꺼면 2천5백원을 교환을 할거면 5천원을 보내라고 전화를 해왔고 저는 티몬에 전화를 해서 상담원이 배송비를 낼 필요가 없다고 해서 보낸건데 배송비를 요구하는게 어디있냐고 따졌습니다.
티몬에서 이전 전화통화 확인후에 배송비를 내야할지말지를 알아보고 전화를 준다고 했습니다.
그리고 19일 티몬에서 확인이 어려워서 2일후에 연락주겠다고 했는데 연락이 안와서 기다리다가 26일 티몬에 전화를 했고 다시확인후 연락을 주겠단 말만 들었습니다.
연락은 지금까지 안왔고 26 환불요청을 하기위해 전화통화를 시도했지만 전화는 되지 않아서 1:1 온라인 상담에 환불요청글을 올렸습니다. 28일 다시한번 환불요청글을 올렸고 전화는 여전히 상담원이 많다는 이유에서 통화가 되지 않고 있습니다. (오늘은 한시간 넘게 계속 전화시도 하고는 있지만...)
연락도 피하는것 같은데...제가 어떻게 해야 하는걸까요? 배송비를 내고 환불을 받아야 합니까? 아니면 내지 않아도 되는 걸까요? 전화통화도 안되고 1:1상담도 무시하고 있는데... 환불은 받을수 있을지가 의문이네요....
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