[ 신발팜 ] [신발팜] 반품됬다고 했으면서 1년가까이 되가는데 환불을 안해줍니다.
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- 작성자 : 김정희
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 13-03-11 18:49:38
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신발팜에서 11만6천원짜리 운동화를 샀습니다.
사이즈가 안맞아 반품시켰으나 돈은 돌려받지 못했습니다.
반품해달라고 했지만 해준다고 말만하고
신발팜 마이페이지에 들어가보면 반품완료라고는 되있는데
카드 승인취소는 되지않았습니다.
신발팜 홈페이지에 있는 상담가능시간에 몇번을 전화해봤지만 받지도않고
사이트에 문의를 해봤지만 해준다고, 알아본다고만 하고 처리를안해줍니다.
카톡문의도 있길래 카톡으로도 문의했지만 바로 해준다고 또 말만합니다.
그리고 지금은 환불 못받은지 9개월째입니다.
진짜 화도 나지만 어이도없고진짜 뭐하는건지 모르겠네요 신발팜.
하다하다 결국 이곳에 부탁드립니다.. 처리좀 해주세요..
사이즈가 안맞아 반품시켰으나 돈은 돌려받지 못했습니다.
반품해달라고 했지만 해준다고 말만하고
신발팜 마이페이지에 들어가보면 반품완료라고는 되있는데
카드 승인취소는 되지않았습니다.
신발팜 홈페이지에 있는 상담가능시간에 몇번을 전화해봤지만 받지도않고
사이트에 문의를 해봤지만 해준다고, 알아본다고만 하고 처리를안해줍니다.
카톡문의도 있길래 카톡으로도 문의했지만 바로 해준다고 또 말만합니다.
그리고 지금은 환불 못받은지 9개월째입니다.
진짜 화도 나지만 어이도없고진짜 뭐하는건지 모르겠네요 신발팜.
하다하다 결국 이곳에 부탁드립니다.. 처리좀 해주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불지연으로 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.