[ 이더테크놀로지(주) ] 블랙박스를 구매했습니다.
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- 작성자 : 이창민
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-03-14 11:00:23
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불스아이라는 차량용 블랙박스를 구입을 하였습니다.
차량에 장착하여 3개월 정도 사용을 했을 시점에 블랙박스가 작동이 안되,
저는 일시적으로 날씨가 추워져서 작동이 안되는건가? 생각하고 몇일을 지켜봤는데..
그때부터 작동을 하지 않아서 그쪽에 1:1문의를 했는데 메일도 회신이 없고, 전화도 안오고..
그래서 또 다시 문의를 하였으나, 어떠한 조치도 없었습니다.
그렇게 또 몇일뒤에 직접 전화를 걸어 상담원에게 문의를 했는데 AS센터로 보내야 된다고 하더군요.
그래서 수리할 곳 주소를 보내달라고 하였고, 바로 보내주겠다고 했는데..그뒤로 또 아무런 연락도 없고
조치도 없습니다. 그렇다고 매일 전화나 문의를 할 수도 없는 상황이라서 일하는 사이에 또 다시 문의를
했는데도 답이 없습니다. 진짜 답답하고, 고객관리 이렇게 하고 정말 이제는 짜증이나 이곳에 글을 올립니다.
차량에 장착하여 3개월 정도 사용을 했을 시점에 블랙박스가 작동이 안되,
저는 일시적으로 날씨가 추워져서 작동이 안되는건가? 생각하고 몇일을 지켜봤는데..
그때부터 작동을 하지 않아서 그쪽에 1:1문의를 했는데 메일도 회신이 없고, 전화도 안오고..
그래서 또 다시 문의를 하였으나, 어떠한 조치도 없었습니다.
그렇게 또 몇일뒤에 직접 전화를 걸어 상담원에게 문의를 했는데 AS센터로 보내야 된다고 하더군요.
그래서 수리할 곳 주소를 보내달라고 하였고, 바로 보내주겠다고 했는데..그뒤로 또 아무런 연락도 없고
조치도 없습니다. 그렇다고 매일 전화나 문의를 할 수도 없는 상황이라서 일하는 사이에 또 다시 문의를
했는데도 답이 없습니다. 진짜 답답하고, 고객관리 이렇게 하고 정말 이제는 짜증이나 이곳에 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일블랙박스의 이상증상으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.